https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/167597 2026-05-01T04:25:18Z 2026-05-01T04:25:18Z Emmerick, Thais Amaral da Cunha https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/273026 2026-03-27T23:25:49Z 2026-01-01T00:00:00Z

Gestão de TI na Polícia Civil do Paraná: uma análise da tecnologia e seu uso na tomada de decisão Emmerick, Thais Amaral da Cunha A presente pesquisa investiga as práticas de gestão de Tecnologia da Informação na Polícia Civil do Paraná, no contexto da modernização da segurança pública e da crescente demanda por modelos de gestão orientados por dados. O objetivo geral consiste em analisar como a gestão de tecnologias da informação é estruturada na instituição e desenvolver painéis gerenciais como instrumento de apoio à tomada de decisão na gestão policial. A metodologia adota abordagem mista, de natureza exploratória, fundamentada na estratégia de estudo de caso único. O percurso metodológico compreendeu a realização de uma revisão sistemática da literatura baseada no protocolo PRISMA, o desenvolvimento de uma proposta de intervenção tecnológica e a aplicação de questionário estruturado junto a gestores estratégicos da instituição. Como resultado aplicado da pesquisa, foram desenvolvidos e implementados painéis gerenciais de Business Intelligence na plataforma Microsoft Power BI, organizados em eixos relacionados à gestão cartorial, prisões, operações e crimes letais. A análise dos resultados evidencia que a ferramenta contribuiu para estruturar e integrar informações institucionais anteriormente dispersas, ampliando as possibilidades de monitoramento de indicadores e visualização analítica de dados. A avaliação realizada com gestores indicou percepções positivas quanto à usabilidade, acessibilidade e aplicabilidade da ferramenta no contexto da gestão institucional, destacando benefícios relacionados à organização das informações, apoio às rotinas de planejamento e acompanhamento de indicadores. Os achados reforçam o potencial das tecnologias de informação como instrumentos de suporte à gestão e à governança orientada por dados na segurança pública. Conclui-se que a adoção de soluções de Business Intelligence pode contribuir para qualificar o acesso à informação estratégica e apoiar processos decisórios no âmbito da gestão policial.; Abstract: This study investigates Information Technology (IT) management practices within the Civil Police of the State of Paraná, Brazil, in the context of public security modernization and the increasing demand for data-driven management models. The main objective is to analyze how information technologies are managed within the institution and to develop managerial dashboards as tools to support decision-making in police management. The research adopts a mixed-methods exploratory approach based on a single case study strategy. The methodological procedure included a systematic literature review based on the PRISMA protocol, the development of a technological intervention proposal, and the application of a structured questionnaire to strategic managers within the institution. As an applied outcome of the research, Business Intelligence managerial dashboards were developed and implemented using the Microsoft Power BI platform, organized around key operational areas such as investigative management, arrests, police operations, and lethal crimes. The results indicate that the tool contributed to structuring and integrating previously fragmented institutional information, expanding the possibilities for monitoring indicators and enabling analytical data visualization. The evaluation conducted with managers revealed positive perceptions regarding the usability, accessibility, and applicability of the tool within the institutional management context, highlighting benefits related to information organization, support for planning routines, and monitoring of institutional indicators. The findings reinforce the potential of information technologies as instruments to support management and data-driven governance in public security. It is concluded that the adoption of Business Intelligence solutions can contribute to improving access to strategic information and supporting decision-making processes in police management. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Araranguá, Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Informação e Comunicação, Araranguá, 2026.

2026-01-01T00:00:00Z Zambiasi, Paula https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/272806 2026-03-18T23:26:07Z 2026-01-01T00:00:00Z

Percepções sobre o uso de realidade aumentada no varejo de moda: aceitação, experiência e diferenças geracionais no contexto brasileiro Zambiasi, Paula O avanço das tecnologias imersivas tem transformado as experiências de consumo no comércio eletrônico, especialmente no setor de moda, onde a impossibilidade de experimentar produtos fisicamente representa um dos principais fatores de incerteza nas compras online. Nesse contexto, a Realidade Aumentada (RA) e, em especial, a Tecnologia Interativa de Realidade Aumentada (Interactive Augmented Reality Technology ? ARIT), têm sido incorporadas por varejistas digitais como forma de ampliar a visualização dos produtos, promover interatividade e reduzir devoluções. Apesar do crescimento dessas aplicações no cenário internacional, ainda são escassos os estudos que investigam a aceitação dessa tecnologia no contexto brasileiro. Diante desse cenário, esta pesquisa teve como objetivo analisar os principais fatores que influenciam a aceitação da Tecnologia Interativa de Realidade Aumentada no varejo de moda, bem como compreender suas implicações para a experiência do consumidor, as diferenças geracionais e o potencial de redução de devoluções no comércio eletrônico. O estudo foi fundamentado no Modelo de Aceitação de Tecnologia (Technology Acceptance Model ? TAM), ampliado com variáveis relacionadas à experiência hedônica, informatividade e qualidade do sistema. A pesquisa adotou abordagem quantitativa e qualitativa, por meio de experimentos conduzidos em ambiente controlado. Os participantes interagiram com uma aplicação de provador virtual baseada em ARIT e, posteriormente, responderam a um questionário estruturado com escalas Likert para mensurar percepções de utilidade percebida, facilidade de uso, prazer, informatividade, qualidade do sistema, atitude e intenção de uso. A amostra foi composta por consumidores de diferentes faixas etárias, permitindo também analisar diferenças geracionais nas percepções sobre a tecnologia. Os resultados indicam que a aceitação da ARIT no varejo de moda é fortemente influenciada por fatores hedônicos e informacionais, especialmente prazer e informatividade, que se mostraram mais determinantes do que variáveis utilitárias tradicionais. Observou-se ainda que a qualidade técnica do sistema tende a ser percebida como um requisito básico pelos usuários, atuando mais como condição mínima de funcionamento do que como elemento gerador de valor percebido. A análise qualitativa revelou entusiasmo predominante entre participantes da Geração Z, avaliações mais pragmáticas entre Millennials e maior sensibilidade a falhas técnicas entre membros da Geração X. Os resultados sugerem que experiências interativas baseadas em ARIT podem contribuir significativamente para o aumento do engajamento do consumidor, para a melhoria da experiência de compra online e para a redução de incertezas no processo de decisão. Além disso, ao favorecer escolhas mais informadas, essas tecnologias apresentam potencial para reduzir devoluções no e-commerce de moda, contribuindo para práticas de consumo mais eficientes e sustentáveis.; Abstract: The advancement of immersive technologies has been transforming consumer experiences in electronic commerce, particularly in the fashion sector, where the inability to physically try products is one of the main sources of uncertainty in online shopping. In this context, Augmented Reality (AR), and especially Interactive Augmented Reality Technology (ARIT), has been increasingly adopted by digital retailers to enhance product visualization, promote interactivity, and reduce product returns. Despite the growing adoption of these applications worldwide, studies investigating their acceptance in the Brazilian context remain limited. This research aims to analyze the main factors influencing the acceptance of Interactive Augmented Reality Technology in fashion retail, as well as to understand its implications for consumer experience, generational differences, and the potential reduction of product returns in e commerce. The study is grounded in the Technology Acceptance Model (TAM), expanded with variables related to hedonic experience, informativeness, and system quality. A mixed-method approach was adopted, combining quantitative and qualitative procedures through controlled experimental sessions. Participants interacted with an ARIT-based virtual try-on application and subsequently completed a structured questionnaire using Likert scales to measure perceived usefulness, perceived ease of use, perceived enjoyment, informativeness, system quality, attitude toward use, and behavioral intention. The sample included consumers from different age groups, allowing the investigation of generational differences in perceptions of the technology. The results indicate that ARIT acceptance in fashion retail is strongly influenced by hedonic and informational factors, particularly enjoyment and informativeness, which proved to be more influential than traditional utilitarian variables. System quality tended to be perceived as a basic requirement rather than a value-generating attribute. Qualitative analysis revealed higher enthusiasm among Generation Z participants, more pragmatic evaluations among Millennials, and greater sensitivity to technical issues among Generation X users. The findings suggest that ARIT-based interactive experiences can significantly enhance consumer engagement, improve the online shopping experience, and reduce uncertainty during purchase decisions. Moreover, by supporting more informed choices, these technologies may contribute to reducing product returns in fashion e-commerce, fostering more efficient and sustainable consumption practices. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Araranguá, Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Informação e Comunicação, Araranguá, 2026.

2026-01-01T00:00:00Z Rodrigues, Etson dos Santos https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/272803 2026-03-18T23:26:03Z 2026-01-01T00:00:00Z

Método preditivo de desligamentos pré-breakeven no setor tecnológico via aprendizado de máquina Rodrigues, Etson dos Santos A presente dissertação investiga o fenômeno da rotatividade voluntária (turnover) em organizações de tecnologia, propondo uma abordagem inovadora de people analytics orientada pela sustentabilidade financeira. O objetivo central consistiu no desenvolvimento e validação de um modelo preditivo focado na identificação de desligamentos que ocorrem antes do ponto de equilíbrio econômico (breakeven) do colaborador, transcendendo as métricas generalistas de retenção. A método adotada integrou um inventário diversificado de atributos validado em ampla revisão bibliográfica e variáveis financeiras e contratuais inéditas, estruturando um dataset sintético enriquecido e aderente ao contexto de empresas brasileiras de base tecnológica. O estudo empírico comparou dois cenários de modelagem, um focado no risco pré-breakeven e outro generalista, submetendo-os a algoritmos de aprendizado de máquina supervisionado, sendo eles logistic regression, random forest, lightGBM, k-neighbors, support vector classification e multi-layer perceptron com otimização de hiperparâmetros voltada à maximização da métrica recall. Os resultados evidenciaram a supremacia das arquiteturas de ensemble learning, notadamente o random forest, que obteve um recall médio de 0,8353 no cenário focado no risco pré-breakeven, superando a abordagem generalista e demonstrando a incapacidade de modelos lineares em capturar a não linearidade do fenômeno. Conclui-se que a integração de dados financeiros à modelagem de comportamento humano refina a capacidade preditiva, permitindo que as organizações priorizem estratégias de retenção onde o passivo de investimento é crítico, otimizando a alocação de recursos corporativos.; Abstract: This dissertation investigates the phenomenon of voluntary turnover in technology organizations, proposing a novel people analytics approach driven by financial sustainability. The core objective consisted of developing and validating a predictive model aimed at identifying departures occurring prior to the employee's economic breakeven point, transcending generalist retention metrics. The adopted method integrated a diverse inventory of attributes validated through extensive literature review with novel financial and contractual variables, structuring an enriched synthetic dataset tailored to the context of Brazilian technology-based companies. The empirical study compared two modeling scenarios, one focused on pre-breakeven risk and a generalist one, subjecting them to supervised machine learning algorithms, namely Logistic Regression, Random Forest, LightGBM, K-Neighbors, Support Vector Classification, and Multi-Layer Perceptron, with hyperparameter optimization aimed at maximizing the recall metric. Results evidenced the superiority of ensemble learning architectures, notably Random Forest, which achieved an average recall of 0.8353 in the pre-breakeven risk scenario, outperforming the generalist approach and demonstrating the inability of linear models to capture the phenomenon's non-linearity. It is concluded that integrating financial data into human behavior modeling enhances predictive capacity, allowing organizations to prioritize retention strategies where the investment liability is critical, thereby optimizing corporate resource allocation. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Araranguá, Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Informação e Comunicação, Araranguá, 2026.

2026-01-01T00:00:00Z Santos, Luciane da Rosa dos https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/272754 2026-03-17T23:27:22Z 2026-01-01T00:00:00Z

Competências e práticas pedagógicas digitais no contexto da educação básica com foco no perfil do aluno Santos, Luciane da Rosa dos Com as mudanças tecnológicas evidencia-se a necessidade de atualização e desenvolvimento de novas competências quanto ao uso das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDICs). Desta forma, a pesquisa foi realizada com o objetivo de analisar as publicações sobre Competências Digitais (CD), para o uso das (TDIC) na educação, refletindo a partir do contexto da educação básica, reconhecendo a necessidade das CDs no ensino por meio da análise do perfil do aluno. Partiu-se do Quadro Europeu de Referência para a Competência Digital dos Cidadãos (DigComp) e do Quadro Europeu de Competência Digital para Educadores (DigCompEdu), visto que a temática central desta pesquisa é a competência digital, com ênfase no aluno da educação básica. Do ponto de vista metodológico, a pesquisa se caracteriza com qualitativa, e quantitativa, a partir da revisão sistemática da literatura visando medir os dados, variáveis e analisar o resultado, com a aplicação do questionário, e observação aplicada que responderá a questão geradora, já quanto aos procedimentos adotados da pesquisa foi experimental, bibliográfica e documental, sendo os apontamentos do referencial teórico a partir de artigos, livros, teses e dissertações divulgadas por meio escrito ou eletrônico. As principais bases de dados foram sites do Google Acadêmico, portal periódico CAPES, o acervo da biblioteca BU-UFSC, entre outras. Quanto à natureza dos dados a abordagem foi com a pesquisa exploratória, descritiva, a partir do mapeamento das CDs do público em questão. A presente pesquisa utiliza as áreas de competência digital e os níveis de proficiência elencados no DigComp e DigCompEdu. O questionário foi dividido em três seções: perfil online, perfil de competências digitais e nível de proficiência, aplicou-se os instrumentos pelos grupos de WhatsApp da escola, e os instrumentos de busca de dados permitiram aos participantes da pesquisa ações de colaboração, compartilhamento, troca de ideias e autorreflexão. Sendo assim os resultados mostraram à mensuração das competências digitais e níveis da progressão de proficiência. Na análise dos resultados constatou-se o nível básico de CD e na proficiência os resultados indicaram os principais níveis como: básico e intermediário, isso mostra que em relação ao uso dos recursos tecnológicos e digitais, necessitam atualizarem-se, e evidencia-se com os resultados obtidos que os participantes demostram consciência desta realidade, com isso o resultado corrobora com a publicação indicada no Quadro de Referencias de Competência Digital, que a progressão das CDs é gradativa, sendo necessária ao longo da vida dos cidadãos e nesse sentido, destaca-se a importância de capacitação contínua, para que os estudantes e profissionais da educação possam alcançar níveis mais avançados de proficiência digital. Tendo em vista que as CDs são cada vez mais relevantes na era contemporânea. Dessa forma, torna-se fundamental que a instituição de ensino e os órgãos responsáveis pela formação docente invistam em programas de capacitação e atualização, visando o aprimoramento das CDs dos professores. É necessário garantir a disponibilidade e o acesso equitativo aos recursos tecnológicos, promovendo a inclusão digital e possibilitando o pleno desenvolvimento dessas habilidades.; Abstract: Technological changes have highlighted the need to update and develop new skills in the use of Digital Information and Communication Technologies (DICTs). Therefore, this research aimed to analyze publications on Digital Competences (DCs) for their use in education, reflecting on the context of basic education and recognizing the need for DCs in teaching through the analysis of student profiles. The European Framework of Reference for the Digital Competence of Citizens (DigComp) and the European Framework for the Digital Competence of Educators (DigCompEdu) were used as a starting point, since the central theme of this research is digital competence, with an emphasis on basic education students. From a methodological point of view, the research is characterized as qualitative, based on a systematic review of the literature, and quantitative, aiming to measure the data, variables, and analyze the results, with the application of the questionnaire, and applied observation that will answer the generating question. Regarding the adopted research procedures, it was experimental, bibliographical, and documentary, with the notes of the theoretical framework based on articles, books, theses, and dissertations published in written or electronic media. The main databases were websites of Google Academic, CAPES periodical portal, the BU-UFSC library collection, among others. Regarding the nature of the data, the approach was exploratory, descriptive research, based on the mapping of the target audience's digital competency areas. This research uses the digital competency areas and proficiency levels listed in DigComp and DigCompEdu. The questionnaire was divided into three sections: profile online, digital skills profile and proficiency level, the instruments were applied by the groups of WhatsApp, the data collection tools enabled research participants to collaborate, share, exchange ideas, and engage in self-reflection. Thus, the data demonstrated the measurement of digital competencies and proficiency progression levels. The analysis of the results revealed a basic level of digital competency, while the proficiency levels indicated the main levels: basic and intermediate. This demonstrates the need for updating the use of technological and digital resources. The results demonstrate that participants demonstrate awareness of this reality. This corroborates the publication indicated in the Digital Competency Reference Framework, which states that digital competency progression is gradual and necessary throughout citizens' lives. In this sense, the importance of continuous training is highlighted so that students and education professionals can reach more advanced levels of digital proficiency. Digital competencies are increasingly relevant in the contemporary era. Therefore, it is essential that educational institutions and agencies responsible for teacher training invest in training and refresher programs to enhance teachers' skills. It is essential to ensure the availability and equitable access to technological resources, promoting digital inclusion and enabling the full development of these skills. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Araranguá, Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Informação e Comunicação, Araranguá, 2026.

2026-01-01T00:00:00Z