Avaliação da implantação do programa de qualidade total no Hospital Infantil Joana de Gusmão

Abstract

ecialização em Gestão Hospitalar, desenvolvido através do convênio Universidade Federal de Santa Catarina/Secretaria de Estado de Saúde, sendo realizado no período entre março e novembro de 1998. O presente estudo versa sobre a avaliação do processo de implantação da GQT – uma experiência vivenciada no Hospital Infantil Joana de Gusmão, órgão da administração pública do Estado de Santa Catarina, no período de outubro de 1996 à outubro de 1998, considerando-se seus antecedentes iniciados nos meados de 1995, tendo como objetivo central desenvolver-se uma análise crítica do processo de implantação dessa proposta de gestão, buscando-se subsídios teóricos e práticos para superar as dificuldades vivenciadas. A orientação teórico-metodológica está pautada em estudos teóricos, pesquisa em documentos no campo das ações desenvolvidas e através da observação participante, por meio da interpretação dos fatos e dados coletados. Metodologicamente foi construída a partir de considerações sobre as necessidades de mudanças do modelo de administração pública, as particularidades das organizações públicas de saúde, em particular, os hospitais, a Gestão da Qualidade Total – GQT como alternativa de gestão, frente aos desafios apresentados no âmbito estrutural e conjuntural, a caracterização institucional, o relato da experiência, e avaliação, na qual apresentam-se os resultados, a análise crítica e a proposta de desenvolvimento de melhorias no processo de implantação desse modelo de gestão.