Gestão do conhecimento e mudança estratégica: estudo de caso em um centro tecnológico de Santa Catarina

Abstract

Esta dissertação de mestrado tem como objetivo geral verificar de que maneira as mudanças estratégicas influenciam nos processos da gestão do conhecimento no Centro de Informações de Recursos Ambientais de Santa Catarina - Ciram. O Ciram está vinculado à Administração Regional da Empresa de Pesquisa Agropecuária e Extensão - Epagri, de Florianópolis, e serve como base integradora das informações ambientais, levantadas pelos diversos setores, e auxilia na formulação e seleção de políticas de meio ambiente que conduzam ao desenvolvimento rural sustentável. O interesse em pesquisar o assunto surgiu da percepção da importância do ativo conhecimento para as organizações. Por meio da análise das mudanças, que vem ocorrendo na forma de gerir o conhecimento no Ciram, precedentes também das novas tecnologias e da teoria do conhecimento, pode-se obter uma visão e um acompanhamento geral do processo de capacitação e suas influencias na competitividade das organizações. A pesquisa se caracteriza como qualitativa, descritiva e estudo de caso. Foram pesquisados 22 funcionários, representantes dos 7 grupos ou programas existentes no Ciram. As mudanças ocorridas desde a origem da Epagri e do Ciram, dificultam esse fluxo pois a falta de renovação dos funcionários e aperfeiçoamentos, a demora da implantação de novas tecnologias , os gargalos nos processos e a estrutura deficiente, são conseqüências das medidas estratégicas adotadas pelo governo, para reduzir custos. Então todos os recursos humanos passaram a ser reaproveitados, sem levar em consideração se as habilidades e capacidades estão de acordo com as exigências dos cargos e funções. O impedimento ou demora de entrada de pessoas renovadas, envelheceu quadro funcional e tornou a estrutura inadequada. Quanto a adoção de novas tecnologias, há algumas barreiras, principalmente por problemas financeiros, e por possuir processos com um nível elevado de burocracias, o que resulta na demora ou desaprovação das mesmas. No entanto destaca-se que a gestão do conhecimento possui bases pouco sólidas e é fortemente influenciada pelas mudanças estratégicas ocorridas. Esses problemas ligados as mudanças estratégicas podem ser melhor solucionados pelo desenvolvimento de um plano específico e deliberado para administrar a implantação de uma gestão do conhecimento. Contudo, as informações geradas nesta pesquisa, auxiliarão no gerenciamento das mudanças e implementação de uma gestão do conhecimento nas organizações públicas e servirão como base para novas pesquisas