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Abstract:
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A proposta deste trabalho consiste em analisar o processo estratégico do Supermercado Imperatriz e suas implicações em decorrência da existência da família na gestão do negócio, no período de 1974 a 2008. Para o cumprimento deste objetivo geral, quatro objetivos específicos foram definidos: verificar quais foram os momentos críticos e movimentos sucessórios ao longo do ciclo de vida da organização; determinar quais foram as mudanças estratégicas ocorridas na organização ao longo do seu ciclo de vida, sob a ótica dos eixos família, empresa e propriedade; identificar possíveis mudanças em valores, estrutura, sistemas e processos, estilo de gestão e habilidades e competências em cada uma das fases; e analisar as formas de construção do processo estratégico, compreendendo seu objetivo central a partir do entendimento da formulação ou formação estratégica. Os procedimentos metodológicos da pesquisa se caracterizam como sendo um estudo de caso de caráter exploratório-descritivo, com enfoque qualitativo e não experimental. Para a coleta dos dados foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, aplicadas com a direção da empresa, presente desde a sua fundação. As entrevistas seguiram um roteiro de perguntas pertinentes ao objeto da pesquisa e em consonância com a fundamentação teórica. Verificou-se que o ciclo de vida da organização, objeto deste estudo, passou por seis períodos distintos, marcados por momentos críticos. De 1974 a 1985, o Supermercado é criado com a presença do fundador e seus filhos na gestão. A empresa expande e o período culmina com a morte do fundador. Entre 1985 e 1989, a direção da Rede Imperatriz é marcada pela presença dos herdeiros, crise na gestão e cisão da sociedade, com a saída, da empresa, de cinco dos onze irmãos. Entre 1989 e 1993, houve uma reestruturação do setor de Recursos Humanos e investimentos em treinamento, softwares de gestão e início do processo de profissionalização da empresa. Em dezembro de 1993, a loja do Beira Mar Shopping em Florianópolis posiciona a empresa como inovadora em processo de gestão de Supermercados. Até 2001, a empresa cresce em número de filiais, formalizando um planejamento estratégico entre este ano e 2003, quando passa a ter um processo estratégico sistematizado, evoluindo para o pensamento estratégico entre seus gestores. Entre 2003 e 2008, a empresa passa a analisar suas decisões estratégicas com critérios definidos, com ênfase na formalização dos processos internos, gerando redução de custos e otimização de resultados. Como conclusão da pesquisa, verifica-se que o processo estratégico, incipiente nas primeiras fases da empresa, toma forma e passa a ser um diferencial competitivo à medida que a empresa investe na profissionalização. |
