Estresse laboral e suas implicações no processo de cuidar e do autocuidado da equipe de enfermagem

Abstract

Esta Pesquisa Convergente Assistencial teve como objetivo conhecer a percepção da equipe de enfermagem sobre o estresse laboral e as implicações no processo de cuidar e do autocuidado. Os sujeitos do estudo foram 18 profissionais de enfermagem, sendo todos do sexo feminino, que atuavam em três Clínicas Médicas do período noturno em um Hospital Escola no Sul do Brasil. Os dados foram coletados no período de julho a dezembro de 2011. A coleta de dados foi realizada a partir de encontros com os sujeitos e com a aplicação de um questionário. Para análise dos dados, utilizou-se a Pesquisa Convergente Assistencial, sendo os mesmos discutidos à luz do Modelo Dinâmico do Estresse Organizacional, proposto por Cooper, Sloan e Willians (1988). Os resultados evidenciaram que a percepção da maioria dos profissionais é a de se sentirem estressados no ambiente de trabalho, apontando a sobrecarga de atividades e o acúmulo de funções como os principais fatores. Por outro lado, percebeu-se que, grande parte dos sujeitos possuem outros vínculos institucionais e família/filhos, com pouco tempo livre para o lazer. Eles manifestaram ter apresentado, no decorrer de suas atividades, diversos sinais e sintomas de estresse, reforçando que não costumam afastar-se do trabalho por estes motivos, recorrendo pouco a faltas e/ou atestados. No que se refere às implicações do estresse no processo de cuidar e autocuidado, os sujeitos afirmam que elas existem e se manifestam de diversas formas. Os sujeitos apontaram como sugestões para redução do estresse: mudanças na estrutura organizacional, melhora das inter-relações entre os trabalhadores e a clientela, bem como a reorganização do processo de trabalho e também consideram fundamental haver ações institucionais para atenção aos trabalhadores, bem como ações pessoais nesse sentido. Conclui-se que se faz necessária a adoção de medidas em duas direções principais: organizacional por meio de estratégias que contribuam para a minimização e redução de estresse voltado para estes profissionais, apoiando iniciativas sistemáticas de cuidado ao cuidador; e pessoais, por meio da adoção de medidas menos prejudiciais à saúde desses trabalhadores. As discussões e implementações já realizadas pelos trabalhadores foram benéficas, entretanto, a incorporação dessas novas sugestões possibilitarão melhorias para os trabalhadores e a organização, ampliando também a qualidade do cuidado prestado por estes para a clientela.<br>

Abstract : This Convergent Care Research aimed at assessing the perception of the nursing staff on the job stress and implications in the care process and self-care. The study subjects were 18 nurses, all female, who worked in three Medical Clinics throughout the nocturnal period in a teaching hospital in southern Brazil. Data were collected from July to December 2011. Data collection was conducted from meetings with the subject and with the application of a questionnaire. Data analysis used the Convergent Care Research, and they are discussed in the light of the Dynamic Model of Organizational Stress, proposed by Cooper, Sloan and Willians (1988). The results showed that the perception of most professionals is to feel stressed at work, pointing overhead activities and accumulation functions as the main factors. Moreover, it was noticed that most of the subjects have other institutional ties and family / children, with little free time for leisure. They expressed having presented over the course of their activities, many signs and symptoms of stress reinforcing that do not usually move away from work for these reasons, using the little faults and / or certificates. Regarding the implications of stress in the care process and self-care, subjects state that they exist and manifest themselves in different ways. The subjects pointed suggestions for reducing stress: changes in organizational structure, improvement of inter-relationships between employees and customers, as well as the reorganization of the work process and also consider key institutional actions to be attention to workers as well as personal actions accordingly. We conclude that it is necessary to adopt measures in two main directions: through organizational strategies that contribute to minimizing and reducing stress facing these professionals, supporting initiatives systematic care to the caregiver, and personal, through the adoption measures less harmful to the health of these workers. The discussions and implementations already undertaken by workers were beneficial, however, the incorporation of these new suggestions will enable improvements for workers and the organization, increasing also the quality of care provided by them for customers.