Racionalização no Centro Cultural Teatro Guaira: uma análise longitudinal

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso, cujo tema foi a racionalidade nas organizações, teve como objetivo avaliar a intensidade da racionalidade substantiva e instrumental no Centro Cultural Teatro Guaira em um período de 10 anos (1994 a 2004). Para tanto, realizou-se uma investigação em onze processos organizacionais, sete essenciais: hierarquia e normas, valores e objetivos, tomada de decisão, controle, divisão do trabalho, comunicação e relações interpessoais, ação social e relações ambientais; e quatro complementares: reflexão sobre a organização, conflitos, satisfação individual, dimensão simbólica, os mesmos processos investigados por Serva (1996), autor que serviu, juntamente com Ramos (1981) e Habermas (1989), como base teórica e prática para este trabalho. Metodologicamente esta foi uma pesquisa qualitativa, descritiva, e um estudo de caso, cujos instrumentos de coleta de dados foram a observação não participante e entrevista semi-estruturada, utilizando-se uma amostragem não probabilística, do tipo intencional. Os resultados atingidos revelaram que no passado havia predominância de racionalidade instrumental em quatro dos sete processos essenciais (hierarquia e normas; tomada de decisão; controle; divisão do trabalho) e de racionalidade substantiva em dois processos (valores e objetivos; e ação social e relações ambientais). Verificou-se, no presente, a predominância de racionalidade instrumental em somente três processos essenciais (hierarquia e normas; controle; divisão do trabalho), e a racionalidade substantiva apresentou predominância em dois processos (valores e objetivos; comunicação e relações interpessoais). No geral, os processos organizacionais essenciais apresentaram aumento de intensidade de racionalidade substantiva, passando de baixa a elevada, e diminuição de intensidade de racionalidade instrumental, passando de muito elevada para elevada. Quanto aos processos complementares, tanto no passado quanto no presente, a racionalidade instrumental foi predominante em um processo (reflexão sobre a organização), e a racionalidade substantiva foi predominante em três processos (conflitos, dimensão simbólica e satisfação individual), com intensidade muito elevada de racionalidade substantiva e média à elevada de racionalidade instrumental.