Avaliação do Sistema de Informações do CRO-SC 2004

Abstract

Este trabalho foi realizado junto ao Conselho Regional de Odontologia de Santa Catarina (CRO-SC) que é o órgão responsável pela fiscalização de profissionais e entidades que exercem atividades de cunho odontológico no Estado de Santa Catarina. Teve como objetivo avaliar o Sistema de Informações utilizado no CRO-SC, em virtude das necessidades efetivas de informações da organização. Para tanto, esta pesquisa, que é um estudo de caso, utilizou uma série de procedimentos metodológicos como pesquisa bibliográfica, entrevistas não estruturadas e observações junto à rotina de trabalho dos funcionários nos oito setores do CRO-SC: Secretaria, Setor de Inscrição e Cadastro, Procuradoria Jurídica, Setor de Fiscalização, Setor Econômico-Financeiro, Assessoria da Presidência, Centro de Processamento de Dados (CPD) e Setor de Arquivo. Foram identificadas e estruturadas as diferentes informações que possibilitam o trabalho eficiente, tendo em vista as características individuais de cada setor. 0 Sistema de Informações foi avaliado em virtude dessas informações encontradas, sendo que o resultado dessa avaliação foi a proposição de melhorias em alguns aspectos desse sistema, a fim de que se possa facilitar algumas tarefas desempenhadas atualmente em alguns setores de maneira ineficiente ou obsoleta. Concluiu-se que o estudo dos Sistemas de Informação sob a (Aka do usuário final 6 de extrema importância para a eficiente administração das informações que tangem o cenário organizacional.