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O objetivo deste trabalho consiste em analisar os fatores críticos de sucesso da gestão da franquia ALPHA de Joinville/SC, no período de 2003 a 2005. Foi identificado a história de vida da organização e de seus empreendedores, descrito o histórico da organização, explicado o processo de franchising, discorrido sobre empreendedorismo e identificados os fatores críticos de sucesso da organização. Os tipos de dados utilizados nesta pesquisa foram retirados de fonte tais como livros, jornais, internet, periódicos e revistas especializadas. A presente pesquisa caracteriza-se como estudo de caso, e tem por objeto a franquia da marca ALPHA situada na cidade de Joinville. Foram obtidas informações sobre a realidade da empresa no período de 2003 a 2005 para elaborar o presente trabalho. Com base na análise desenvolvida sobre o material bibliográfico e a realidade encontrada na empresa, identificou-se os principais fatores críticos de sucesso que são: ter um bom administrador (gerente), fazer uso de capital próprio, motivação para realizar, persistência na busca dos objetivos, autoconfiança, capacidade de assumir riscos, capacidade prospectiva para detectar tendências futuras, estratégia de marketing bem definida, conquista da fidelidade da clientela, comunicação eficaz com o mercado, tecnologia atual. localização adequada, relação de parceria estabelecida com fornecedor (franqueador). seleção do ponto comercial e direitos territoriais, fornecimento de informações, supervisão e suporte e por fim, o controle de qualidade. 0 tema apresentado no estudo é relevante para a sociedade, pois permite que empresário não cometam os mesmo erros cometidos pelos gestores da empresa ALPHA. Além disso, o histórico organizacional descrito no trabalho visa estimular e incentivar que demais pessoas abram seus próprios negócios, aquecendo assim a economia, gerando emprego e aumentando a arrecadação de impostos para o governo. |
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