Avaliação de desempenho porcompetências: um estudo de caso na Irmandade Senhor Jesus dos Passos e Hospital de Caridade

Abstract

A avaliação de desempenho surge para ajudar as empresas a julgar ou estimar a excelência e as qualidades de uma pessoa e a sua contribuição para o negocio da organização. Num modelo de gestão por competências, a avaliação de desempenho é uma ferramenta que auxilia o funcionário a clarear para si mesmo e para a organização quais as competências que possui e quais deverão buscar desenvolver. E mais, a avaliação de desempenho por competências também ajuda nos processos de recursos humanos de desenvolvimento de pessoal, aprendizagem, recrutamento e seleção, carreiras, sucessões e remunerações. A ISJP e HC é uma entidade com fins religiosos que promove o exercício da solidariedade humana através da assistência médico-cirúrgico, hospitalar e ambulatorial. Para que isso seja possível ela precisa de profissionais qualificados e que possuam as competências essenciais para a organização. Com o objetivo de implantar o modelo de gestão por competências, a avaliação de desempenho é um dos passos para a adoção deste tipo de gestão. Por esse motivo e também por o Hospital de Caridade não possuir uma ferramenta para medir adequadamente o desempenho de seus colaboradores, este trabalho prop6s-se a apresentar uma metodologia para a construção da ferramenta e elaborar um modelo de avaliação de desempenho por competências para a ISJP e HC. Para atingir os objetivos propostos foi realizada uma pesquisa bibliográfica de caráter aplicada e descritiva. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas, observações e análise de documentos da organização, o que também caracteriza o trabalho com um estudo de caso. Através da análise verificou-se a importância da avaliação de desempenho para a empresa, pois esta ferramenta irá auxiliar nas progressões salariais e funcionais. Então, propor-se uma metodologia para construção da ferramenta empregando um método para competências comportamentais e outro para técnicas. Ao fim, apresenta-se o medidor de competências construído através do mapeamento das competências com a régua de graduação para avaliação de cada uma das competências mapeadas e também um modelo de plano de desenvolvimento para auxiliar no aperfeiçoamento das competências menos expressivas na pessoa. Sendo assim, tem-se um trabalho que fornece os subsídios para implantação de uma ferramenta de avaliação com foco em competências na ISJP e HC.