Estudo da logística e dos indicadores de desempenho logístico da Distribuidora Kretzer

Abstract

A finalidade principal da logística está em fornecer maior nível de serviço ao cliente, diminuindo os custos da organização com as atividades logísticas e garantindo a competitividade entre as empresas. E muito importante que o desempenho logístico dos colaboradores de uma organização seja mensurado para que a organização tome conhecimento se está atingindo os resultados pré-estabelecidos, para que se possa capacitar os colaboradores que estejam tendo dificuldades em seu desempenho devido a uma capacitação deficiente, que se reconheça e se recompense as pessoas por suas contribuições dadas ao sistema objetivando uma melhor performance da logística e que sejam avaliados os custos e os benefícios do desempenho atingido. Neste intuito, procurou-se elaborar um estudo da logística e dos indicadores de desempenho da Distribuidora Kretzer. A estrutura deste Trabalho de Conclusão de Estágio pode ser dividida em: revisão bibliográfica, análise da logística e dos indicadores de desempenho logístico da empresa analisada conclusões. A revisão bibliográfica aborda os conceitos de logística, avaliação de desempenho e as várias abordagens acerca do tema, e o setor atacadista/distribuidor no Brasil. A logística e os indicadores de desempenho logístico da Distribuidora Kretzer são analisados no decorrer do trabalho com o intuito de descrever esse processo e posteriormente propor a mensuração do desempenho de outros processos logísticos e dos indicadores que podem ser utilizados para a mensuração.