Análise dos processos de planejamento e tomada de decisão da Clinica MULTIMED

Abstract

Este trabalho tem como objetivo principal analisar os processos de planejamento e tomada de decisão com base na estrutura da CLINICA MULTIMED em busca de urna maior efetividade, a partir da caracterização da empresa, descrição dos processos de planejamento e tomada de decisão e indicação de pontos fortes e fracos destes processos. O referencial teórico apresentado tem como temas: planejamento empresarial, tomada de decisão e estrutura empresarial, sendo apresentado o pensamento dos principais autores de cada área. A metodologia empregada no trabalho caracterizou-se pelo uso de entrevistas e, ainda, aplicação de questionários semi-estruturados aos médicos-administradores e funcionárias da clinica. O acompanhamento de uma reunião e as visitas constantes ao objeto de estudo foram outros dois momentos da coleta de dados. Os principais resultados alcançados foram a identificação na clinica de um processo de planejamento informal, um processo de tomada de decisão assistemático e comportamental e uma estrutura do tipo funcional, sendo recomendado à empresa a formalização e operacionalização do seu processo de planejamento e a sistematização e racionalização do seu processo de tomada de decisão, adaptando-os a estrutura empresarial diagnosticada e, assim, tomando-os eficientes e eficazes e permitindo A. empresa a concretização de seus objetivos.