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O objetivo geral deste trabalho foi analisar o processo de internacionalização da empresa CPack Creative Packaging S/A baseado no seu ambiente de marketing internacional no ano de 2008, e, por meio da realização de um diagnóstico, identificar o ambiente de marketing internacional, efetuando análises sobre o ambiente e a posição da empresa em relação ao mesmo e sugerindo ações para uma possível melhoria nos resultados da empresa. Quanto ao método de investigação, foi realizado um estudo de caso na C-Pack, sendo possível estabelecer uma relação entre a teoria e a prática, por meio de urna pesquisa descritiva e exploratória dos dados. Além de resgatar a teoria administrativa com a pesquisa bibliográfica, foi feita uma análise de informações disponíveis na web site da empresa, entrevistas semiestruturadas com colaboradores envolvidos no processo e a observação direta. Para sua consecução, foram atendidos diversos objetivos específicos. Primeiramente, foi realizado levantamento teórico sobre temas relevantes ao estudo, tais como comércio internacional, métodos de expansão internacional e ambiente de marketing internacional. Ao estudar o tema na C-Pack, foi realizada inicialmente a descrição do processo de internacionalização, apontando que a empresa iniciou suas atividades voltadas exclusivamente para o mercado externo, onde fundador realizou uma pesquisa de mercado antes de abrir o negócio, A empresa utiliza do método de expansão foi por filial própria sendo que a área internacional da C-Packestá subordinada diretamente à Diretoria Comercial. Para analisar a atual situação do ambiente de marketing internacional, foi realizado um diagnóstico, demonstrando que a empresa está parcialmente preparada internamente, pois possui recursos produtivos, humanos, financeiros voltados para o mercado internacional, apesar de carecer de mão de obra e de um orçamento especifico para a área de comercio exterior. No ambiente comercial foi feita a definição do composto de marketing internacional baseada nas informações coletadas, demonstrando que há a necessidade de adaptar os materiais de comunicação para outros idiomas. Com relação ao ambiente externo, foi constatado que a empresa esta bem posicionada no mercado consumidor e fornecedor, porem necessita buscar mais informações estratégicas sobre os concorrentes. Em relação aos acontecimentos e tendências dos fatores sócio/culturais, politico/legais, econômicos e tecnológicos, considera-se que a empresa os monitora de maneira indireta, pois atende as principais preferências e gostos da sociedade, produz um produto de qualidade seguindo as regulamentações de cada pais que exporta, acompanha as constantes mudanças econômicas e inovações tecnológicas, sendo a Última urna atividade destacável dentro da C-Pack, No entanto, sugeriu-se que a empresa tente focar neste monitoramento, com o intuito de buscar possíveis novos mercados e expandir suas vendas internacionais. |
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