Oportunidades de melhoria do processo de desenvolvimento de produtos em uma indústria do setor automotivo baseado em metodologia APQP (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto)

Abstract

Com a decadência do modelo fordista na indústria automotiva, foi observada uma constante segmentação do setor. A visão inicial de Henry Ford de dominar a cadeia produtiva em sua totalidade, logo foi dando lugar para uma visão mais estratificada do negócio, gerando mais lucros e levando o foco das montadoras para onde suas competências devem estar somadas - ou seja - o projeto do veículo e a montagem do produto final. Com essa estratificação, foram criadas ou desmembradas das montadoras várias empresas fornecedoras, as quais são denominadas de “sistemistas” e que têm como objetivo fornecer sistemas (ou módulos) para a montagem final do veículo. A fragmentação e descentralização do setor automotivo geraram necessidades novas para a plena comunicação, garantia da qualidade, requisitos de desempenho e prazos entre o fornecedor e a montadora. Diante dessa necessidade, um grupo de montadoras formulou uma metodologia para integrar ao processo de desenvolvimento de produto seus fornecedores. Esta metodologia é denominada de APQP (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto) e consiste de um manual de boas práticas visando a satisfação do cliente final baseado nas premissas dos elaboradores. O objetivo deste trabalho foi a apresentação de oportunidades de melhoria do processo de desenvolvimento de produtos da empresa do setor automotivo, ZEN S.A., visando uma melhor execução do referido processo. Para isto, inicialmente, foi realizada uma revisão bibliográfica da metodologia APQP, de métodos clássicos de processo de desenvolvimento de produto e da especificação técnica ABNT ISO/TS 16949:2010, exigida para fornecimento a diversas montadoras. Após a revisão dos conceitos chave, foi analisado o processo de projeto da empresa do setor automotivo ZEN S.A. e, por meio de uma pesquisa de campo, foram identificadas as dificuldades de execução do processo de desenvolvimento de produto. Ao final foram propostas diretrizes para uma reformulação de pontos no atual processo de desenvolvimento de produto da empresa, dividindo as oportunidades de melhorias em três grandes áreas, no processo de projeto, na gestão do processo e nas ferramentas de processo de projeto.

With the decline of the Fordist model in the automotive industry, a constant industry segmentation was observed. The initial vision of Henry Ford to dominate the supply chain in its entirety, was soon giving way to a more stratified view of the business, generating more profits and taking the focus of automakers to their main objective - that is - the vehicle project and assembly of the final product. With this stratification, were created or dismembered from automakers various suppliers, which are called "systemists" and are intended to provide systems (or modules) for final assembly of the vehicle. A module is typically a pre-assembled component, that when added to the other modules, conceive the overall operation of the vehicle. The fragmentation and decentralization of the automotive sector generated new needs for the full communication, quality assurance, performance and timing requirements between the supplier and the client. Given this need, a group of automakers formulated a methodology to be integrated in the product development process of its suppliers. This methodology is known as APQP (Advanced Product Quality Planning) and consists of a manual of good practices aimed at satisfying the end customer, based on assumptions of developers. The objective of this study was to present opportunities to improve the process of developing products in an automotive company, ZEN S.A. For this, initially, there was a literature review of the APQP methodology, of classical methods of product development process, and the ABNT ISO/TS 16949:2010 technical specification, required to supply various automakers. After reviewing the key concepts and the process of implementation of the APQP manual on the automotive company (ZEN S.A.), the focus was to identify the difficulties encountered during the implementation of the product development process and pointing out opportunities for improvement. In the end of this study, guidelines were proposed for a reformulation of points in the current product development process of ZEN S.A. company, called ZPP (Zen Product Planning).