“PERCEPÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI NO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO SUPERIOR DO BRASIL”

Abstract

O presente artigo pretende apresentar resultados nas áreas de gestão e tecnologia da informação, discutindo as relações existentes entre os diferentes mecanismos de Governança de Tecnologia da Informação (GTI) e o desempenho percebido da gestão de TI em uma instituição pública de ensino brasileira. O estudo investiga o impacto percebido pelos executivos de negócio, os executivos ligados à área de TI e os responsáveis pelas atividades operacionais de TI da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR). Para a avaliação foram elencados os constructos: alinhamento estratégico, valor da TI, gerenciamento de riscos, gerenciamento de recursos de TI, medidas de performance e accountability. A análise dos efeitos proporcionados pela tecnologia busca verificar se a aplicação de recursos está agregando valor e analisar a necessidade de redirecionar recursos e estratégias. Dessa forma este estudo apresenta-se como uma possibilidade de fornecer sugestões de ações, demonstrar organização e conscientização em relação à governança de TI, à transparência e à estratégia de negócio. A pesquisa investiga as relações que permeiam as áreas de governança, tecnologia da informação como estratégia de negócio, partindo do princípio que para que possa haver melhoria é necessário diagnosticar, perceber-se, para então, nestes campos de atuação, oferecer melhores resultados à sociedade.