Compartilhamento do conhecimento na unidade de internação neonatal do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo analisar fatores que influenciam o compartilhamento do conhecimento entre profissionais da saúde da Unidade de Internação Neonatal do HU/UFSC. Caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa classificada como aplicada, descritiva, de campo, bibliográfica, documental e um estudo de caso. Os participantes escolhidos para este estudo correspondem aos médicos(as), enfermeiros(as) e técnicos(as) de enfermagem que atuam na referida unidade hospitalar. Como critério de seleção dos elementos da amostra, optou-se pela tipicidade e acessibilidade, selecionando-se um representante de cada grupo e em cada turno de trabalho, perfazendo um total de nove sujeitos. A coleta de dados foi feita por meio de análise de documentos, consulta à bibliografia relacionada ao tema, observação e entrevista semiestruturada com os componentes da amostra. Os dados coletados foram tratados de forma não estatística por meio da técnica Pattern Matching. A pesquisa resultou na caracterização da atuação dos profissionais de saúde vinculados à Unidade Neonatal do HU/UFSC, evidenciando que, cabe ao corpo médico cuidar quase que exclusivamente do paciente, enquanto o corpo de enfermagem deve também garantir a gestão da Unidade. Como mecanismos de compartilhamento, foi identificado o uso de uma linguagem e visão comum, para os médicos, o uso de manuais e periódicos e, para o corpo de enfermagem, além da interação diária, a participação em eventos, como a Semana da Enfermagem. Como facilitadores, tem-se o uso de uma linguagem padrão e, para os médicos, o comprometimento e o respeito mútuo. Como barreiras, especialmente, para as enfermeiras, falta motivação e confiança entre os pares. Conclui-se que é possível aperfeiçoar o compartilhamento do conhecimento, notadamente, por meio da implantação de uma cultura voltada ao processo.<br>

Abstract : This research aims to analyze factors that influence knowledge sharing among health professionals that belong to the neonatal unit of the University Hospital of UFSC. It is characterized as a qualitative research, and classified as an applied, descriptive, field, bibliographical and a documentary research, and as a case study. The chosen participants for this study are doctors, nurses and technical nurses that work in the Hospital. The sample was selected using the typicity and the accessibility criteria, by choosing an agent from each group, which resulted in nine professionals. Data collection was done by using documents, consulting the literature, doing observation and semistructured interview with the sample components. The data collected were treated through Pattern Matching technic. The research resulted in the characterization of the activities developed by the professionals in the Neonatal Unit, showing that, almost exclusively, doctors should take care of the patients, while the nursing staff should also ensure the unit management. As sharing mechanisms, it was identified the use of a common language and a common vision. For the doctors, the use of manuals and of periodicals, and for the nursing staff, beyond the daily interaction, the participation in events such as Week of Nursing. As facilitators, the use of a standard language, and, for doctors, commitment and mutual respect. As barriers, especially for the nurses, lack of motivation and of confidence among peers. We conclude that it is possible to improve knowledge sharing in the Unit, specially through the implementation of a sharing culture.