Recomendações para a utilização do DNA de marca na construção do visual merchandisimg com base em ux design

Abstract

As marcas cumprem, hoje, um importante papel no cotidiano de consumo das pessoas. Além dos aspectos gráficos, elas carregam consigo uma série de significados simbólicos, que impactam sensorialmente o usuário-consumidor. Ele, sendo parte dessa sociedade contemporânea, encontra nas marcas uma forma de escapismo de sua rotina, uma vez que elas proporcionam momentos únicos e memoráveis. Isso é tarefa do branding, responsável por gerir as marcas e que surgiu para atender essas novas expectativas do consumidor cujo comportamento está em constante mudança. Ultimamente, esse comportamento vem demonstrando uma exigência por novas experiências, sendo que apenas os aspectos formais, cromáticos e publicitários já não bastam para cativar o indivíduo. Em paralelo, as marcas também vem reconhecendo a relevância de se manifestar em algum ponto físico, um ambiente de vendas, no intuito de oferecer essas experiências de uma maneira mais completa e envolvente. Esse espaço deve expressar o DNA da marca em sua totalidade, desde a decoração e organização do espaço, até as experiências que ocasionam as sensações lembradas. Para isso existe o visual merchandising, responsável por traduzir a marca para o ambiente de vendas, através da organização das mercadorias, de estratégias e, também, gestão desse espaço. Na perspectiva do presente estudo, o branding é indicado como o mentor do DNA da marca, pois sua ligação com o design permite que as estratégias planejadas estejam de acordo com todas as esferas empresariais, transmitindo uma mensagem verdadeira em todos os pontos de contato com seus consumidores. Assim, para desenvolver experiências marcantes enquanto o visual merchandising é construído em um ambiente de vendas, busca-se traçar recomendações que guiem o trabalho. Como a área de visual merchandising ainda é considerada recente, mais reduzida ainda é a investigação da sua relação com o design e com as marcas, por isso a importância de se apresentar um relato científico focado na tríade branding, visual merchandising e experiência. Além disso, é de conhecimento que existem diversas maneiras de proporcionar experiências aos usuários, porém faz parte dessa investigação indicar a importância das marcas possuírem seu DNA muito claro e que esse possa se encontrar com o visual merchandising no ambiente de vendas. Para isso se realizou levantamento bibliográfico sobre estes assuntos, considerando os autores relevantes para a área, somado à investigação de trabalhos mais atuais, haja vista a abordagem contemporânea do assunto. Excetua-se para essa pesquisa ter um estudo de caso, abrindo lacuna para aplicações posteriores das recomendações geradas. Portanto, não se espera ocasionar esgotamento de investigação, e sim, ser mais um canal de questionamentos futuros que mantenham o cerne da pesquisa no design. Como resultado principal, traz-se a elaboração de um quadro onde estão elencadas as recomendações objetivo principal desse trabalho. Sua ordem e estrutura visa auxiliar em processos de design onde o DNA de marca seja utilizado para a construção do visual merchandising embasado nas experiências proporcionadas aos seus usuários-consumidores. Assim como a abordagem dos temas, o quadro não se posiciona como resultado definitivo e absoluto, oferecendo margem para sua ampliação ou redução de acordo com a marca ou projeto onde for aplicado. <br>

Abstract : Brands meet today an important role in the consumption of daily life. In addition to the graphical aspects, they carry with them a series of symbolic meanings, impacting the senses of the user-consumer. He, being part of this contemporary society, finds in brands a form of escapism from their routine, as they provide unique and memorable moments. This is a task for branding, responsible for managing the brands and that appeared to meet these new consumer expectations whose behavior is constantly changing. Lately, this behavior has demonstrated a requirement for new experiences, where only the formal, chromatic and advertising aspects are not enough to captivate the individual. In parallel, brands are recognizing also the importance of manifesting in some physical point, a sales environment, in order to offer these experiences to a more complete and engaging way. This space should express the DNA of the brand in its entirety, from the decor and organization of space, to the experiences that cause the remembered sensations. For this there is the visual merchandising, responsible for translating the brand to the sales environment, through the organization of goods, strategies and also managing this space. From the perspective of this study, branding is indicated as DNA mentor of the brand, because its connection with design allows the planned strategies are in line with all business spheres, conveying a true message to all contact points with their consumers. Thus, to develop remarkable experiences while the visual merchandising is built in a sales environment, it is sought to set guidelines that guide the work. As the area of visual merchandising is still considered new, smaller is the investigation about your relation with design and brands, so the importance of presenting a scientific report focused on branding triad branding, visual merchandising and experience. Moreover, it is known that there are several ways to provide user experiences, but it is part of this research indicates the importance of brands having your brand DNA very clear and that it can meet the visual merchandising in the point of sale. For this, was held a bibliographic survey on these subjects, considering the relevant authors to the area, plus the latest research work, given the contemporary approach to the subject. It is not part of this research having a case study, opening a gap for subsequent applications of the generated guidelines. So, it is not expected cause exhaustion of research, but rather, be an extra channel of futures inquiries that keep the core in the design. As a main result, it is brought the development of a framework on which are listed the recommendations - the main objective of this research. Its order and structure aims to assist the design processes where the brand DNA will be used for the construction of the visual merchandising grounded in the experiences offered to their users-consumers. As well as the addressing of the subjects, the framework is not positioned as a definitive and absolute result, offering scope for its expansion or reduction according to the brand or project where applied.