Análise do processo de socialização de novos servidores técnico-administrativos em educação da UFSC

Abstract

A pesquisa teve como objetivo analisar o processo de socialização de novos servidores técnico-administrativos em educação (STAE), admitidos no ano de 2012, na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Foram caracterizadas as estratégias institucionais utilizadas para socializá-los ao ambiente laboral, assim como, constatada a percepção que esses servidores têm sobre as estratégias que a UFSC adota para adaptá-los e integrá-los a Instituição. Esta pesquisa se caracteriza quanto à natureza como aplicada; quanto à forma de abordagem qualiquantitativa; quanto aos fins é descritiva e quanto aos meios é bibliográfica, documental e estudo de caso. A pesquisa foi realizada por meio de censo com 166 servidores da mencionada Instituição que já haviam concluído o estágio probatório. Para a coleta de dados, foram usados dois instrumentos: entrevistas semiestruturada com dois dirigentes da área de gestão de pessoas da referida universidade e, questionário aplicado aos mencionados servidores integrantes da população alvo da pesquisa. Quanto à análise dos dados, foram empregadas ferramentas da estatística, combinadas com o uso das técnicas de análise de conteúdo e pattern matching, que auxiliaram na sistematização dos resultados obtidos ao final da pesquisa. O estudo demonstrou que as estratégias de socialização adotadas pela UFSC podem ser consideradas inciativas tímidas, se comparadas ao que preconiza a literatura consultada no decorrer da investigação desta pesquisa. O curso de Integração ao Ambiente Institucional é, efetivamente, a principal estratégia de socialização que a UFSC utiliza para adaptar e integrar seus novos membros ao ambiente de trabalho. Segundo os participantes da pesquisa, a falta de memória organizacional interferiu de forma negativa no processo de adaptação dos novatos, igualmente, a falta de capacitação profissional para o exercício do cargo. Outros aspectos dificultadores da socialização organizacional na UFSC também foram identificados, tais como, a inexistência de um cronograma das atividades de socialização; atraso no oferecimento do curso de Integração ao Ambiente Institucional; o fato de alguns servidores ter aprendido as atribuições do cargo por conta própria e não ter participado do curso de integração. Por outro lado, a ótima relação interpessoal com a equipe de trabalho foi um dos principais aspectos positivos para a adaptação e integração dos novos servidores ao ambiente Institucional. Verificou-se também que, para além das estratégias de socialização aplicadas pelo Departamento de Desenvolvimento de Pessoas (DDP) da UFSC, existem outras ações formais e informais originadas espontaneamente nos setores de trabalho. Por fim, é possível concluir que, para alcançar um excelente nível de qualidade, o processo de socialização organizacional na UFSC necessita ser aperfeiçoado. Em vista disso, foi sugerido pelo pesquisador um conjunto de propostas alternativas para promover o fortalecimento da socialização dos novos servidores na Instituição.<br>

Abstract : The research aimed at analyzing the socialization process of new educational technical-administrative staff hired in 2012 at Federal University of Santa Catarina (UFSC). The institutional strategies used to socialize them to the work environment were characterized and the perception of the staff about the strategies adopted by UFSC to adapt and integrate them into the Institution was observed. This research is characterized as applied, qualitative-quantitative, descriptive and bibliographic, documental and case study. The researcher conducted a census with 166 workers of the Institution that had already finished the probationary period. Two instruments were used to collect data. Semi-structured interviews with two leaders of the people management area of the University and a questionnaire applied to the new personnel that were the target population of the research. Statistical tools were used to analyze the data, combined with content analysis techniques and pattern matching which assisted the systematization of the results of the research. The research demonstrated that the socialization strategies adopted by UFSC can be considered soft initiatives if it is compared to the literature consulted during the investigation of this study. The Institutional Environment Integration course is effectively the main socialization strategy that UFSC uses to adapt and to integrate their new servants to the work place. The lack of organizational memory interfere negatively in the process of adaptation of new servants also lack of professional training to practice their function. Other complicating aspects of organizational socialization at UFSC were also identified, such as the absence of a schedule of socialization activities; delay in offering the Institutional Environment Integration course; the fact that some servants have learned the duties of the position on their own and did not participate of the integration course. On the other hand, a great interpersonal relationship with the work team was one of the main positive aspects for the adaptation of new servants to the institutional environment. It was also found that, besides the socialization strategies applied by Personal Development Department (PDD), there are other formal or informal actions arising spontaneously in the working sectors. Finally, it is possible to conclude that to achieve an excellent level of quality, the organizational socialization process at UFSC needs to be improved. Given this fact, it was suggested by the researcher a set of alternative proposals to further strengthen the socialization of new servers in the institution.