Cartilha aos usuários do hospital de urgência e emergência de Rio Branco: uma proposta de informação da triagem classificatória de risco

Abstract

Este estudo teve como objetivo construir uma Cartilha com Informação sobre a Triagem Classificatória de Risco, para os usuários que procuram os serviços do hospital de Urgência e Emergência do do Estado de Rio Branco. O modelo usado para a construção da cartilha foi adaptado pelo protocolo de Classificação de Risco, segundo o MTS-Manchester Triage System (Reino Unido). O período da elaboração compreendeu os meses de Julho de 2013 a abril de 2014. Está proposta foi entregue a cinco usuários da eme rgência do hospital, que encontravam na fila de espera da emergência. A intenção foi saber a percepção dos usuários quanto os pontos relevantes deste instrumento, como também saber as possíveis sugestões. A aplicação da cartilha trouxe algumas respostas quanto às dificuldades dos usuários sobre o desconhecimento do atendimento nas emergências e a terminologia usada para descrever a cartilha. Conclui-se que as informações e orientações fazem parte da prática assistencial dos enfermeiros, que desenvolvem suas atividades nos serviços de urgências e emergências. Quando o paciente dá entrada no serviço de emergência, é classificado e recebe uma prioridade que vai determinar o tempo para o primeiro atendimento, e essa prioridade é baseada na situação clínica e não a ordem de chegada. A partir do conhecimento adquirido, sobre o fluxo de atendimento na emergência, os usuários sintiram-se sensibilizados e consigaram compreender como é organizado o atendimeto, utizando o processo de triagem de classificação de risco nas urgências e emergências do Hospital de Rio Branco.