Classificação de risco: proposta pautada no acolhimento

Abstract

A finalidade do Pronto Atendimento na assistência à pessoa em situação de emergência é estabilizar a vítima e mantê-la viva até a chegada ao local em que será possível tratá-la, vislumbrando sua cura ou diminuição das sequelas, possibilitando melhor qualidade de vida ou mesmo sua própria vida. Considerando que o objeto do trabalho é a pessoa em risco de morte eminente e o tempo para cumprir tal finalidade por vezes é extremamente curto, torna- se necessária a organização de intervenções fundamentadas no trabalho em equipe. Uma possibilidade para reorganização do trabalho é a implantação da classificação de risco visando o atendimento dinâmico e eficaz para diminuir o risco de morte do cliente. Trata-se de pesquisa bibliográfica, com o objetivo de elaborar estratégias que possibilitem um atendimento mais humanizado e acolhedor nas Unidades de Pronto Atendimento (PA), a partir da classificação de risco e capacitação da equipe nas unidades. A pesquisa foi realizada na Biblioteca Virtual da Saúde – BVS, em artigos entre 2005 a 2012, tendo como tema classificação de risco e acolhimento humanizado. Os resultados apontam a melhoria dos serviços com a implantação do acolhimento humanizado e a classificação de risco, o que possibilitou a elaboração de um plano de ações a ser implementado em uma unidade de pronto atendimento de um município da Paraíba, no sentido de melhorar a atenção à saúde na unidade e estabelecer um vinculo humanizado e acolhedor com o cliente, a partir do estabelecimento de prioridades no atendimento.