A importância do enfermeiro no processo de humanização na urgência e emergência hospitalar

Abstract

Os hospitais de todo o mundo recebem pessoas em estado grave de saúde e os enfermeiros são profissionais muito importantes no acolhimento desses usuários por prestar os primeiros cuidados que podem ser decisivos na recuperação de sua saúde. Este estudo tem como objetivo descrever uma proposta para melhorar a humanização no atendimento realizado pelos enfermeiros nas diversas situações de urgência e emergência de um Pronto Socorro público do município de Piracanjuba, Goiás. Como uma tecnologia de concepção ou interpretativa, o estudo consiste na elaboração de um projeto de intervenção na prática profissional cujo produto é o projeto propriamente dito e um plano de ação desenvolvido. Participaram 10 enfermeiros e os pacientes do setor de emergência do hospital, bem como os respectivos familiares que os acompanhavam nos atendimentos. Foram descritas quatro fases de implementação da proposta: levantamento teórico; sensibilização dos gestores; aprofundamento teórico sobre humanização na assistência e, implementação de práticas humanizadas de atendimento. Apesar de ter encontrado dificuldades na sua implementação, acredita-se que se conseguiu mostrar aos enfermeiros que eles são parte importante no cuidado ao paciente, que podem ser mais solidários, atenciosos e amorosos na assistência, melhorando sua capacidade de comunicação, sendo mais humanos e trazendo mais humanidade às instituições de saúde. Conclui-se que esta proposta de humanização obteve bons resultados, mas admiti-se que ela exige um processo contínuo de implementação que precisa ser trabalhado diariamente na prática dos profissionais de saúde para que o paciente tenha condições de sentir-se mais valorizado e seja visto como ser humano.