Implementação do acolhimento nas Unidades Básicas de Saúde Jardim Planalto I e II em João Pessoa - Paraíba

Abstract

O objetivo deste estudo foi implementar o acolhimento nas Unidades de saúde da família Jardim Planalto I e II em João Pessoa. O acolhimento consiste em uma diretriz técnico - assistencial do Programa Nacional de H umaniz ação da Atenção e da Gest ão, o HumanizaSUS. O processo de implementação do acolhimento deve ocorrer como resultado de uma ação conjunta envolvendo a comunidade, os profissionais das equipes de saúde da família e demais funcionários . Determina , ainda , uma reorganização à assistência prestada, uma vez que a demanda de saúde será orientada pela escuta qualificada, resultando em profissionais mais envolvidos no processo de cuidado , capaz es d e dar respostas positivas as necessidades dos usuários. P odemos afirmar que a impleme ntação do acolhimento nos espaços de saú de concor re para efetivação dos princípios da uni versalidade, integralidade e equ idade nas prá ticas de saúde d o SUS. V á rias etapa s foram descritas neste estudo, dentre elas : a formação de um grupo de estudo sobre o HumanizaSUS composto p elos profissionais das equipes; análise do processo de trabalho, pontuando os principais problemas enfrentados pela equipe na assistência aos usuários , e a tentativa de relacionar a demanda espontânea com as atividades agendadas ; elaboração de uma proposta de implementa ção do acolhimento e um fluxograma de atendimento. Após tudo isso ocorreu uma reunião com os usuários para discutir os benefícios da implemen tação do acolhimento com classificação de risco e escuta qu alificada nas unidades de saúde. Com essa iniciativa hou ve melhoria no processo de trabalho da equipe e da assistênci a prestada aos usuários do SUS.