A importancia do acolhimento com classificação de risco no serviço de urgência/emergencia

Abstract

Este trabalho tem por objetivo geral apresentar o Plano de Ação a ser desenvolvido no Hospital Dr. Cleodon Carlos de Andrade (HCCA), na cidade de Pau dos Ferros. Esse plano tem o intuito de melhorar a acolhida no setor de urgência/emergência, através da construção dos passos para a implantação do serviço de Acolhimento com Classificação de Risco -ACCR no referido hospital, como proposta de melhoria no setor de urgência/emergência. Como objetivos específicos busca discutir a importância do acolhimento com classificação de risco tendo o enfermeiro como personagem essencial para a realização desse procedimento, bem como a caracterização ao Acolhimento com Classificação de Risco e suas missões, e a realização da proposta da implantação do ACCR. O Acolhimento com Classificação de Risco é uma importante ferramenta desenvolvida para promover melhorias na organização dos serviços de emergência, onde os atendimentos são realizados conforme o grau de gravidade apresentado pelo paciente, por riscos de agravamento ou ainda pelo grau de vulnerabilidade dos mesmos. O principal propósito é promover um atendimento mais qualificado, organizado e humanizado, definindo prioridades de acordo com o grau de complexidade apresentado pelos usuários dos serviços de emergência e não pelo antigo sistema, no qual os pacientes eram atendidos por ordem de chegada, podendo acarretar riscos e agravos à saúde deles, até porque, por urgência compreendemos que não deveria haver espera, deveria ter um atendimento imediato do paciente, que chega ferido ou acometido de alguma doença, o qual não pode ser postergado. Nesse estudo, ao tratar da classificação de risco não houve intenção de minimização dos problemas a partir da redução da demanda de atendimento, considerou- se, a importância em toda extensão mediante os objetivos fundamentais da classificação de risco que são: qualificação do acesso, a ampliação da escuta e encaminhamento do paciente. Este trabalho foi pensado em função da necessidade da implantação do ACCR no HCCA, com a proposta de desenvolver ações voltadas para a melhoria no atendimento aos usuários, bem como aos profissionais de saúde e gestores com a finalidade de atualizar e qualificar estes profissionais para um atendimento resolutivo, acolhedor e humanizado.