Gestão dos processos de compras: um estudo nas universidades públicas catarinenses

Abstract

O objetivo geral do presente trabalho foi analisar a gestão de processos de compras em universidades públicas no Estado de Santa Catarina. A pesquisa foi caracterizada como um estudo de caso do tipo multicasos, descritiva quanto aos objetivos, com abordagem qualitativa e, quanto aos fins, aplicada. Para a execução da pesquisa, os dados necessários foram coletados por meio de levantamento documental nas próprias instituições estudadas, entrevistas semiestruturadas realizadas junto aos gestores de compras e aos Pró-Reitores responsáveis pela área nas universidades pesquisadas, e acesso a dados públicos, quando pertinentes. No que diz respeito à análise dos dados coletados, foi utilizada a abordagem dedutiva e a análise de conteúdo. Como resultado, foi possível, a partir da análise dos dados, o comparativo de diversos aspectos relacionados à gestão dos processos de compras das instituições estudadas, a avaliação da gestão destes processos, bem como apontar pontos fortes e pontos fracos de tal gestão. Com base nestas informações, foram propostas melhorias para a resolução de problemas concernentes à gestão de processos de compras, incluindo a criação de um índice que avalia a eficiência das instituições quanto ao tema. Por fim, foi identificado que as instituições estudadas ainda têm um longo caminho a percorrer para que atinjam um nível de eficiência adequado nos seus procedimentos de compra, o que pode ser auxiliado pelas técnicas e ferramentas preconizadas pela gestão de processos.

Abstract: The general objective of this work was to analyze the management of purchasing processes in public universities in the State of Santa Catarina. The research was characterized as a case study of the multicases type, descriptive regarding its objectives, with a qualitative approach and, for its purposes, applied. In order to carry out the research, the necessary data was collected by means of documentary survey in the studied institutions, semi-structured interviews with the purchasing managers and the Pro-Rectors responsible for the area in the researched universities, and access to public data, when pertinent. Regarding the analysis of the collected data, the deductive approach and content analysis were used. As a result, it was possible, based on data analysis, to compare several aspects related to the management of the purchasing processes of the studied institutions, evaluating the management of these processes, as well as pointing out strengths and weaknesses of such management. Based on this information, improvements were proposed to solve problems related to the management of purchasing processes, including the creation of an index that evaluates the efficiency of the institutions on the subject. Finally, it was identified that the studied institutions still have a long way to go in order to achieve an adequate level of efficiency in their purchasing procedures, which can be aided by the techniques and tools advocated by process management.