Aspectos de Experiência do Usuário no Portal WIKICI

Abstract

Os usuários têm produzido cada vez mais conteúdo dentro de ambientes colaborativos, com isso, é imprescindível que sua experiência dentro desses ambientes seja a mais satisfatória possível. Para tal, a Arquitetura da Informação (AI) junto a Ciência da Informação (CI) tem a finalidade de proporcionar o equilíbrio das necessidades do usuário, emergindo no contexto do sentimento do usuário, suas alegrias e frustrações, questões que podem ser interpretadas pela Experiência de Usuário (User Experience – UX). Este trabalho tem como objetivo analisar aspectos da AI, especificamente em relação à aderência do portal WikiCI aos princípios determinados pela UX. Como metodologia foi adotada uma análise qualitativa, de caráter exploratório, onde utilizou-se de pesquisa bibliográfica para explanar os conceitos da UX em ambientes digitais, e com isso foi realizada a avaliação dos elementos da WikiCI segundo as facetas da UX. Por meio da análise realizada neste trabalho, observou-se que a aderência da WikiCI aos princípios da UX mostrou-se adequada, pois o website apresenta elementos que podem ser observados nas facetas da UX. Conclui-se que, para os usuários terem uma experiência totalmente satisfatória, é relevante que desenvolvedores de websites atentem-se às questões da AI, e principalmente aos princípios determinados pela UX.

Users have been producing more and more content inside of collaborative environments, so it is indispensable that their experience inside these environments is as satisfactory as possible. For this, Information Architecture (AI) together with Information Science (CI) has the purpose to providing the balance of user needs, emerging in the context of user’s feeling, their joys and frustrations, issues that can be interpreted by the User Experience (UX). This work has a objective to analyze aspects of AI, specifically regarding the adherence of the WikiCI website to the principles determined by UX. As methodology was adopted a qualitative analysis, of exploratory character, where it used bibliographical research to explain the concepts of UX in digital environments, and it was carried out rating of the elements of the WikiCI according to the facets of UX. Through the analysis conducted in this work, it was observed that the adherence of the WikiCI to the principles of UX proved to be adequate, because the website presents elements that can be observed in the facets of UX. it is relevant that website developers attend to AI questions, and especially to the principles determined by UX.