O impacto da implantação de sistemas ERP em funcionários da área fabril

Abstract

Esse documento apresenta conceitos e impactos sobre a implantação de Sistemas Integrados de Informação, ERP (Enterprise Resource Planning), em indústrias. Dessa forma realizou-se um estudo de caso em uma indústria de tubos e conexões de cobre em Joinville, que tem seu sistema ERP implantado a um ano, com o objetivo de observar o impacto da implantação do sistema nos usuários da área fabril. Apresenta-se como metodologia uma revisão bibliográfica com a opinião de diversos autores, uma pesquisa qualitativa através da aplicação de questionário com 42 funcionários e entrevista com participantes da implantação. Através dos dados levantados observou-se a importância do setor de TI (Tecnologia da Informação) na implantação do sistema, o tempo de implantação e os treinamentos realizados com os usuários, já que 81% dos funcionários entrevistados dizem ter recebido treinamento, 86% respondeu não possuir dificuldades para operar o sistema, porém 95% relatam a necessidade de mais treinamentos. Acredita-se que isso se deve a qualidade dos treinamentos ministrados. Os pontos positivos na implantação do ERP na empresa estudada foram o apoio da alta gerência durante o projeto, o fato de que os colaboradores estavam interessados no sucesso do projeto e o software atender o objetivo de integrar os setores em um único sistema.

This document presents concepts and impacts on the implementation of Integrated Management Systems (SIG) or ERP (Enterprise Resource Planning) in industries. In this way a case study was carried out in a copper tube industry in Joinville, which has its ERP system implanted one year, in order to observe the impact of the implantation of the system of our users of the manufacturing area. A bibliographical review with the opinion of several authors, a qualitative research through the application of the questionnaire with 42 employees and interviews of the implantation, is presented as methodology. Based on the data collected, the importance of the IT sector in the implementation of the system, the time of implantation and training with users is observed, since 81% of the employees interviewed are concerned with training, 86% responding have no difficulties to operate the system , but 95% related to the need for more training. It is believed that this develops in the quality of the training given. Positive points in the ERP implementation in the company are available for the support of the top management during the project, the fact that the employees are met in the success of the project and the software meets the objective of integrating the systems into a single system.