Proteção social especial para idosos com dependência: uma análise dos atendimentos no SEPREDI.

Abstract

O envelhecimento populacional é presença crescente na realidade da nossa sociedade, representando diversos desafios e exigindo sua inclusão nas agendas econômicas, sociais e políticas do país. Compreendendo que o envelhecimento populacional se insere no campo das expressões da questão social, o Serviço Social não pode ficar alheio a esse fenômeno e suas implicações. Para tanto, o objetivo geral deste Trabalho de Conclusão de Curso foi analisar se e como o SEPREDI tem realizado os acolhimentos aos idosos com dependência no contexto da PSE de Média Complexidade, no SEPREDI-Continente em Florianópolis, análise oriunda de questionamentos durante a realização do estágio supervisionado obrigatório. Na busca por alcançar respostas ao problema de pesquisa, foi definida como abordagem metodológica a pesquisa exploratória por possibilitar o aprimoramento de ideias e maior aproximação a essa temática tão pouco discutida. Quanto à metodologia, a opção adotada foi a abordagem quantiqualitativa, pela compreensão de que as pesquisas qualitativas e quantitativas se complementam. Em relação aos procedimentos de coleta e análise de dados, foi definida a coleta de informações por intermédio do banco de dados do Serviço e dos questionários aplicados às profissionais que atuam tanto no PAEFI quanto no SEPREDI e nos CREAS (Ilha e Continente). Para isso, foi utilizada como técnica de pesquisa a análise documental, inicialmente por não haver qualquer estudo a partir do estatístico do SEPREDI e nem da compreensão que as profissionais dos CREAS demonstram acerca do público-alvo dos Serviços. Partindo da análise, percebeu-se que algumas profissionais não tinham a clareza do público-alvo de cada Serviço. Assim, também se percebeu que o público idoso em geral é recebido pelo SEPREDI, que não atende as especificações preconizadas na Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais (TNSS), na qual se afirma que o Serviço deve direcionar suas ações ao idoso com algum grau de dependência. Somando-se a esse fato, foi identificado que o CREAS-Continente não possui formulário adequado ou documento que atenda as especificações das denúncias que chegam até o equipamento, de acordo com seus Serviços. A falha na coleta de informações no acolhimento das denúncias acarreta sua distribuição equivocada entre os Serviços do CREAS-Continente, ocasionando aumento na fila de espera para atendimento e sobrecarregando a demanda reprimida do SEPREDI. A carência e insuficiência nas condições de trabalho das profissionais do CREAS também foram identificadas como quesito que interfere na formulação de respostas frente às necessidades e demandas do público que atendem. Assim, a efetiva proteção, promoção e defesa na garantia dos direitos da pessoa idosa fica prejudicada.