LIÇÕES DE UMA CRISE: ANÁLISE DA VIVÊNCIA DE CRISE EM UMA INSTITUIÇÃO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR

Abstract

Este artigo teve como objetivo geral verificar como o desencadeamento de uma crise organizacional pode influenciar o processo de aprendizagem organizacional em uma Instituição de Educação Superior. O estudo de caso qualitativo foi realizado em uma faculdade privada, que vivenciou um momento de crise organizacional ao receber uma avaliação insatisfatória do Ministério da Educação (MEC), o que acarretou uma série de ações no sentido de melhorar o desempenho organizacional e consequentemente a avaliação. Além da análise documental, foi feita a aplicação de um questionário seguido de entrevistas semiestruturadas com os diretores, coordenadores e professores que vivenciaram esse período. Os resultados foram analisados à luz das teorias da aprendizagem a partir das crises. Os resultados comprovaram uma relação positiva entre o desencadeamento da crise e a melhoria na aprendizagem organizacional nesse período.