Regra do pico-fim e negligência com relação ao tempo: evidências de experimento com hóspedes de um resort de praia

Abstract

Este trabalho procurou testar as hipóteses da regra do pico-fim (peakend rule) e negligência com relação ao tempo (duration neglect) desenvolvidas inicialmente por Varey e Kahneman (1992) no qual a avaliação retrospectiva de eventos não acontece de maneira racional, tendo um padrão utilizado pelos indivíduos, conhecido como regra do pico-fim, em que a avaliação retrospectiva de um evento é bem prevista pela sensação média do pico e do momento imediatamente anterior ao fim, contrariando o principio de monotonicidade temporal, em que acrescentar momentos de prazer ou felicidade a um evento somente o torna melhor e, analogamente, acrescentar momento de dor e desconforto só o torna pior. Nesse estudo, constata-se através de experimento com 28 hóspedes de um Resort, que a regra do pico-fim é um bom previsor da avaliação final, e que há uma negligência com relação ao tempo, ou seja, a duração do evento não tem correlação com essa avaliação final.

Abstract : This study sought to test the hypothesis of the peak-end rule duration neglect initially developed by Varey and Kahneman (1992) in which the retrospective assessment of events does not happen in a rational way, having a standard used by individuals, known as the peak-end rule, in that the retrospective evaluation of an event is well predicted by the average peak sense and the moment immediately prior to the end, contrary to the principle of time-monotonicity, in which add moments of pleasure or happiness to an event only makes it better and, similarly, add moment of pain and discomfort only makes it worse. In this study, there has been through experiment with 28 guests of a hotel, was found that the rule of the peak-end is a good predictor of the final retrospective evaluation, and the duration of the event has not correlation with this final evaluation.