Comportamento empreendedor e a capacidade dinâmica e sua relação com o desempenho financeiro

Abstract

Esta tese analisou a relação entre o comportamento empreendedor dos cabeleireiros, as capacidades dinâmicas desenvolvidas pelos salões de beleza e o desempenho financeiro dos cabeleireiros. O comportamento empreendedor é compreendido a partir de características comportamentais apresentadas por McClelland (1987), a saber: proatividade, orientação para a realização e compromisso com os demais. As capacidades dinâmicas são investigadas através do modelo proposto por Wang e Ahmed (2007), que as define em três dimensões: absortiva, adaptativa e inovativa. Com relação à metodologia, assume-se a abordagem mista. Quanto aos objetivos, estes perpassam um alcance descritivo, correlacional e explicativo. Utilizou-se como estratégias de pesquisa: estudo sistemático prévio, pesquisa bibliográfica, elaboração e aplicação de um survey. A coleta de dados deu-se em dois momentos, o primeiro ocorreu a partir da aplicação de questionário composto por 57 questões mensuradas em escala Likert de 5 pontos, em uma amostra não probabilística de 670 cabeleireiros; o segundo deu-se através de entrevista semiestruturada e contou com a participação de 7 cabeleireiros. Para a análise estatística, aplicaram-se: teste de hipóteses para o coeficiente de correlação linear de Pearson e regressão logística multinomial. Para a análise qualitativa, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Encontraram-se os seguintes resultados: i) relação entre a capacidade dinâmica do salão de beleza e o comportamento empreendedor do cabeleireiro; ii) cabeleireiros empreendedores apresentam um desempenho financeiro superior aos menos empreendedores; iii) relação positiva entre o comportamento empreendedor proativo, as capacidades dinâmicas absortiva, adaptativa e inovativa e o desempenho do profissional; iv) relação positiva entre o comportamento empreendedor do cabeleireiro, a capacidade dinâmica absortiva e o número de clientes atendido pelo cabeleireiro; v) existe relação entre o comportamento empreendedor do cabeleireiro, a capacidade dinâmica adaptativa e o aumento de renda do cabeleireiro; vi) as características empreendedoras mais presentes são: busca de informações, planejamento e monitoramento sistemáticos; vii) o comportamento empreendedor proativo do cabeleireiro é aquilo que mais se relaciona ao seu desempenho financeiro; viii) os antecedentes: localização do salão, sexo do cabeleireiro, quantidade de pessoas que trabalham no salão, tempo do indivíduo no mercado de beleza e tempo de vínculo do indivíduo com o salão atual ajudam a explicar a renda do profissional; ix) constata-se que, em profissionais iniciantes, há maiorsuscetibilidade de impacto no desempenho financeiro a partir das capacidades dinâmicas desenvolvidas pela empresa.

Abstract : This thesis analysed the relationship between the entrepreneurial behaviour of hairdessers and the dynamic capacities of beauty salons, and the financial performance of the hairdressers. The entrepreneurial behaviour is understood from behavioral characteristics presented by McClelland (1987), namely: proactivity, orientation to achievement and commitment to others. The thesis investigates the dynamic capabilities using the model proposed by Wang and Hamed (2007); which put the capabilities into three catagories: absorptive, adaptive and innovative. As for the goals, these are a descriptive, correlative and explanatory range. The thesis has a mixed approach in methodology; using previous systematic study, the bibliographic research; the development and implementation of a survey as research stratagies. The data collection took place in two stages; the first took place from the application compound questionnaires for 57 issues measured in Likert scale of 5 points, in a non-probabilistic sample of 670 hairdressers. The second was through a semi-structured interview that was attended by 7 hairdressers. As for statistical analysis the hypothes test of Pearson's linear correlation coefficient; multinomial logistic regression was applied. For qualitative analysis we used the technique of content analysis. Using these tests the following results where observed: i) the relationships within a beauty salon can affect the entrepreneurial behaviour of a hairdresser; ii) entrepreneurial hairdressers have a higher financial performance than those who are less business minded; iii) positive relationship among entrepreneurial staff, proactive behaviour, dynamic capabilities absorptive, adaptive and innovative effect professional performance; iv) positive relationship between hairdresser entrepreneurial behaviour, effects the dynamic absorptive capacity and the number of customers served by the hairdressers; v) there is a relationship between the entrepreneurial behaviour of the hairdresser, the adaptive dynamic capacity and the increase in the income of the hairdresser; vi) the most present entrepreneurial characteristics are: the search for information, planning and systematic monitoring; vii) the proactive entrepreneurial behaviour hairdresser is what most relates to the financial performance; viii) the background: location of the salon, hairdresser sex, number of people working in the room, individual time in the beauty market, and time the individual\ has worked at salon help explain the income of the professional; ix) it is suspected that the performance of starting professionals is more likely to be effected by the dynamic capabilities developed by the company.