ENDOMARKETING COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR DE PIRIPIRI

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ENDOMARKETING COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR DE PIRIPIRI

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Title: ENDOMARKETING COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR DE PIRIPIRI
Author: ANDRADE, ARTHÊNIO SILVA DE; ASSIS, FRANCISCO DAS CHAGAS LOPES DE; NERES, DEUSIANE DO REGO; SOUZA, JOÃO PAULO ARAÚJO; CAVALCANTE, WILLIAMS TEIXEIRA; QUEIROZ, VALDÍVIA REGINA MEDEIROS
Abstract: O artigo apresenta as ações de endomarketing como ferramenta competitiva dentro das organizações, já que o marketing interno é um processo necessário oe a participação dos colaboradores não se limita ao processo produtivo, mas também a compreensão de tudo que acontece dentro da instituição, como apresentação de novos produtos e serviços, promoções, publicidades, contratações, expansões, processos internos, dentre outros. Estas ações envolvem o colaborador, levando ao ganho de produtividade, a conquista de novos mercados, contribuindo assim para a sobrevivência da empresa diante da competitividade. A pesquisa foi realizada nas instituições de ensino superior de Piripiri-PI e tem como objetivo geral analisar as ações de endomarketing como vantagem competitiva. A abordagem da pesquisa foi mista (quantitativa e qualitativa) e foram aplicados questionários compostos de perguntas fechadas e abertas com os professores e técnicos administrativos destas instituições. Através dos resultados obtidos após a análise dos dados coletados, foi possível perceber que instituições de ensino superior estudadas utilizam as ferramentas de endomarketing e suas ferramentas servem como influência para que os colaboradores de cada instituição venda a instituição e assim transformar essas ferramentas em vantagem competitiva, onde os próprios colaboradores se sintam motivados e satisfeitos e transmitam esse envolvimento para os clientes. Como sugestão de trabalhos futuros, deve ser realizada uma pesquisa complementar, já que alguns colaboradores não se sentiram à vontade para responder ao questionário.
URI: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201860
Date: 2019-11-27


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