Recomendações de técnicas complementares de elicitação de requisitos em um guia facetado

Abstract

A elicitação de requisitos é uma etapa de grande importância no desenvolvimento de um software, pois se não for bem executada pode acarretar na insatisfação do cliente como produto final. Ela consiste em realizar o levantamento do que o cliente deseja para o sistema em questão de funcionalidades, comportamento e regras. Em pesquisas recentes é possível encontrar mais de 90 técnicas diferentes para realizar o levantamento de requisitos, o que trás muitas opções de escolha para o profissional. Ignacio (2018) elaborou um guia facetado de elicitação de requisitos que auxilia alunos e profissionais a encontrarem uma técnica que se encaixa nas suas necessidades. Porém, vários estudos afirmam que utilizar apenas uma técnica não é tão eficiente como utilizar uma combinação delas. Este trabalho apresenta um mapeamento sistemático de combinações de técnicas utilizadas em abordagens de elicitação de requisitos aplicadas em contextos específicos. Foram encontra-das 35 abordagens e 5 delas juntamente com suas técnicas foram incluídas no guia. Uma avaliação demonstrou que as novas funcionalidades são relevantes e compreensíveis e auxiliam os profissionais a combinarem técnicas para um processo de elicitação de requisitos.

Requirements elicitation is a step of great importance in the development of a software, because if it is not well executed it can lead to the costumer's dissatisfaction with the final product. It consists of performing the survey of what the customer wants for the system in question of features, behavior and rules. In recent research it is possible to find more than 90 different techniques to carry out the survey of such requirements, wich brings many options when choosing wich technique to use. Ignacio (2018) has developed a faceted elicitation requirements guide that helps students and professionals find a technique that fits their needs. However, several studies claim that using only one technique is not as effective as using a combination of them. This work presents a systematic mapping of groups of techniques that are combined in requirements elicitation approaches applied in specific contexts. It was found 35 approaches and 5 of them with their techniques were included in the guide. An evaluation showed that the new features are relevant and clear and they help the elicitors to combine techniques in a requirements elicitation process.