Desenvolvimento de assistente virtual para atendimento imobiliário

Abstract

Este documento trata do projeto e desenvolvimento de um chatbot destinado para o atendimento de clientes da imobiliária Brognoli. São apresentadas informações de pesquisa sobre o chatbots e assistentes virtuais, bem como informações sobre as ferramentas utilizadas no desenvolvimento do produto. O documento ainda contém uma explicação minuciosa das lógicas, técnicas e ideias utilizadas no desenvolvimento, bem como a sua aplicação. O chatbot foi desenvolvido principalmente pensando na solução de problemas mais comuns do cliente e entregar serviços automáticos e responsivos, neste documento é apresentada uma análise dos resultados da implementação de dois módulos, o de agendamento de visitas e do de abertura de chamados. Por fim temos as perspectivas do futuro do projeto e de como decorrerá o seu crescimento e desenvolvimento perante aos resultados obtidos.