Percepção dos alunos quanto aos serviços terceirizados oferecidos na Universidade Federal de Santa Catarina

Abstract

O objetivo desta pesquisa é analisar a percepção dos alunos da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) quanto aos serviços terceirizados oferecidos no âmbito da instituição. Para tanto, buscou-se questionar os alunos sobre as atividades com as quais eles mantinham contato diariamente, como Restaurante Universitário (RU), Biblioteca Universitária (BU), secretaria dos respectivos cursos, serviços de limpeza, segurança e jardinagem. Além disto, os alunos foram questionados quanto aos aspectos financeiros do processo de terceirização. Ainda sobre aumento das tarifas já existentes e novas cobranças. Buscou-se saber as características dos participantes, como idade, curso matriculado, faixa salarial e quais serviços os mesmos julgavam como terceirizado, para essa última opção disponibilizou-se uma lista com alguns serviços prestados no dia-a-dia dos estudantes. Desta forma, para que a pesquisa fosse realizada, aplicou-se um questionário no grupo acadêmico do centro socioeconômico (CSE). A amostra da pesquisa foi composta por 254 respondentes dos cursos de Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Administração, Relações Internacionais e Serviço Social. Os resultados apontam que há alunos que não tem muito conhecimento quanto a terceirização, pois ao questionar sobre a economia da universidade com a contratação de terceirizados os respondentes mostraram-se indiferente quando a esse assunto. No entanto, de modo geral, destaca-se que em sua maioria eles compreendem quais serviços são terceirizados. Apenas três participantes assinalaram acreditar que os professores do seu centro são terceirizados e respectivamente 10 e 17 assinalaram que a recepção e a secretaria do seu centro são terceirizadas, o que conclui-se, a grande maioria assinalou os serviços que de fato utilizam mão de obra terceirizada. Outro ponto a se destacar é em relação a vigilância do campus, a opinião dos participantes mostraram-se divergentes, 31% discorda parcialmente e do outro lado 35% concorda parcialmente que os serviços são aceitáveis, nota-se pelas justificativas dos alunos participantes ao escolherem por discordar parcialmente, que já passaram por algum problema dentro do campus, e os que concordam parcialmente já ouviram falar sobre. Em geral, aos serviços prestados com os quais os alunos possuem contato diariamente dento do campus e do centro socioeconômico (CSE) são satisfatórios.