Transferência de aprendizagem para o trabalho à luz do modelo de Kirkpatrick: processos de avaliação no programa de capacitação do HU/UFSC/EBSERH

Abstract

A transferência de aprendizagem para o trabalho é um fenômeno contemporâneo e necessário em cursos oferecidos em um Sistema de Educação Corporativa. A partir deste constructo é possível identificar a aplicabilidade de um conteúdo aprendido após a finalização de uma ação de capacitação. Neste estudo, objetivou-se analisar os processos de avaliação da transferência de aprendizagem para o trabalho nos cursos de capacitação oferecidos pelo Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Thiago, vinculado à Universidade Federal de Santa Catarina e administrado pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - HU/UFSC/EBSERH, à luz do Modelo de Kirkpatrick, o qual foi escolhido por sua relevância entre teóricos e pesquisadores do tema. Para alcançar este objetivo, foi necessário realizar uma pesquisa de qualitativa, fazendo uso de estratégias de investigação exploratória e descritiva, por meio bibliográfico, documental e estudo de caso. Foram selecionados quinze cursos para análise, os quais foram oferecidos pelo Sistema Gestor de Capacitação e realizados na modalidade presencial. A partir dos quatro níveis propostos pelo Modelo de Kirkpatrick - Reação, Avaliação, Comportamento e Resultados, evidenciou-se que: 40% dos cursos oferecidos pelo programa de capacitação realizam a avaliação de Reação; 100% dos cursos realizam avaliação de aprendizagem; 93,33% dos cursos indicam avaliar o Comportamento; e, 46,67% dos cursos apresentam os Resultados da avaliação. Desta maneira, o estudo realizado trouxe um panorama da capacitação na organização de saúde pública pesquisada, destacando os pontos fortes e de melhoria no formato utilizado atualmente. Este trabalho oportunizou uma análise abrangente, com base em um modelo referência, a respeito dos aspectos da avaliação da transferência de aprendizagem para o trabalho. As informações obtidas podem colaborar para que os cursos oferecidos busquem maior sintonia diante das necessidades de formação. Por ser uma instituição de saúde pública, assume caráter relevante a avaliação da aprendizagem perante o programa de capacitação, principalmente pelo fato de envolver recursos físicos, humanos e financeiros para a realização e o controle dos cursos. Assim, o reconhecimento e a análise das diferentes perspectivas quanto à avaliação da Educação Corporativa podem proporcionar agilidade e clareza em relação à necessidade de revisão de métodos e estruturas em capacitações.

Abstract : The transfer of learning to work is a contemporary and necessary phenomenon in courses offered in a Corporate Education System. From this construct it is possible to identify the applicability of content learned after the completion of a training action. This study aimed to analyze the processes of evaluation of the transfer of learning to work in the training courses offered by Polydoro Ernani University Hospital of São Thiago, linked to the Federal University of Santa Catarina and administered by the Brazilian Hospital Services Company - HU / UFSC / EBSERH, in the light of the Kirkpatrick Model, which was chosen for its relevance among theoreticians and researchers of the theme. To reach this goal, it was necessary to conduct a qualitative research, using exploratory and descriptive research strategies, through bibliographical, documentary and case study. Fifteen courses were selected for analysis, which were offered by the Training Manager System and carried out in person. From the four levels proposed by the Kirkpatrick Model - Reaction, Assessment, Behavior and Results, it was evidenced that: 40% of the courses offered by the training program carry out the evaluation of Reaction; 100% of the courses carry out appraisal of learning; 93.33% of the courses indicate the evaluation of Behavior; and 46.67% of the courses present the results of the evaluation. In this way, the study carried out brought a panorama of the training in the researched public health organization, highlighting the strengths and weaknesses in the format used today. The main contribution of this work is the provision of a comprehensive analysis, based on a reference model, on the evaluation aspects of the transfer of learning to work. The information obtained can collaborate so that the offered courses seek more attunement to the training needs. Since it is a public health institution, it is relevant to evaluate the apprenticeship to work practice before the training program, mainly because it involves the physical, human and financial resources to carry out and control the courses. Thus, the recognition and analysis of different perspectives regarding the evaluation of Corporate Education can provide agility and clarity regarding the need to review training methods and structures.