Maturidade em gestão do conhecimento no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC): o caso da Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional

Abstract

Este estudo identificou o grau de maturidade em gestão do conhecimento (GC) na Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC), instituição pública federal de ensino localizada do Estado de Santa Catarina. Utilizou-se o modelo de maturidade em GC proposto por Batista (2012). Este modelo analisa sete critérios (liderança em GC, processo, pessoas, tecnologia, processos de conhecimento, aprendizagem e inovação, e resultados da Gc), as quais foram pontuadas em uma escala que variou de 1 a 6. Os sujeitos da pesquisa foram todos os servidores lotados na Pró-Reitoria. A análise dos resultados revelou que a Prodin se encontra no nível de maturidade em gestão do conhecimento (63 pontos), primeiro nível na escala, o que demonstra o reconhecimento da necessidade de gerenciar o conhecimento e a sua importância e benefícios para a gestão da instituição. Diante deste cenário, foi proposto um modelo de Plano de Gestão do Conhecimento para ser aplicado na Prodin.

Abstract : This study identified the degree of maturity in knowledge management (GC) in the Pro-Rectory of Institutional Development of the Federal Institute of Education Science and Technology of Santa Catarina (IFSC), a federal public institution located in the State of Santa Catarina. It was used the maturity model in KM proposed by Batista (2012). This model analyzes seven criteria (leadership in KM, process, people, technology, processes of knowledge, learning and innovation, and KM results), which were scored on a scale ranging from 1 to The subjects of the survey were all servers filled in the Pro-Rectory. The analysis of the results revealed that Prodin is in the level of maturity in knowledge management (63 points), first level in the scale, which demonstrates the recognition of the need to manage knowledge and its importance and benefits for the management of the institution. Given this scenario, a model of Knowledge Management Plan was proposed to be applied in Prodin.