Acolhimento de acidentados de motocicleta e de seus familiares em ambiente hospitalar e domiciliar: discurso do sujeito coletivo

Abstract

O estudo teve como objetivo geral compreender os sentimentos da equipe de enfermagem, pacientes e familiares acerca do atendimento hospitalar e readaptação pós-acidente de moto. Como objetivos específicos, conhecer a forma do acolhimento de enfermagem aos acidentados de motocicleta e a familiares acompanhantes em um hospital no Norte do País, e a percepção dos profissionais de enfermagem e dos acidentados sobre as fragilidades na assistência; conhecer as vivências dos familiares cuidadores dos acidentados de motocicleta no domicílio; compreender os sentimentos dos acidentados de motocicleta e de seus familiares no domicílio, após alta hospitalar e propor um instrumento de cuidados de enfermagem aos acidentados de motocicleta e a seus familiares visando o acolhimento no ambiente hospitalar e domiciliar. Trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa, que utilizou como referencial teórico a Política Nacional de Humanização do Ministério de Saúde, e como referencial metodológico para organização e análise de dados o Discurso do Sujeito Coletivo. Foi desenvolvido em um hospital público da região Norte do País e no domicílio do acidentado de motocicleta. A coleta de dados aconteceu entre os meses de dezembro de 2017 e janeiro de 2018 com entrevistas individuais semiestruturada e observação não participante. Os relatos foram organizados por meio do Software QualiquantiSoft 1.3c do Discurso do Sujeito Coletivo, e originaram como resultados, Ideias Centrais referentes aos objetivos. Referente ao primeiro objetivo, os profissionais de enfermagem acolhem o acidentado de motocicleta por meio da escuta, atendendo suas necessidades de conforto e permitindo a presença do acompanhante; os profissionais apontam que para melhoria da assistência de enfermagem é necessário melhorar as condições de trabalho, ter mais funcionários, materiais e equipamentos, assim como qualificação da equipe por meio da educação continuada; Os acidentados de motocicleta e seus familiares apontam que para melhor assistência é necessário melhorar a estrutura do hospital, materiais que supram suas necessidades, agilidade no atendimento e mais educação e respeito dos profissionais com os clientes. Referente ao segundo objetivo, surgiram as ideias centrais, a saber: mudança na rotina do familiar; dúvidas de como movimentar o acidentado, medicações, banho e no curativo; dificuldades na estrutura da casa para receber o acidentado, insegurança sobre os sintomas apresentados e falta de dinheiro. Quanto ao terceiro objetivo, as ideias centrais foram: desconforto em depender de cuidados, preocupação com a mobilidade, de não poder voltar a trabalhar e medo de sequelas e de andar de moto; tristeza na mudança de rotina e afastamento do emprego para acompanhar e cuidar do acidentado no hospital e em casa, preocupação, medo, insegurança; abalo emocional com impotência, preocupação, tristeza e desconforto gerados pela perda financeira. Relacionado ao quarto objetivo, os discursos sustentaram a construção de uma proposta de instrumento de cuidados de enfermagem para o acolhimento. Concluiu-se que há necessidade de melhorar o acolhimento na instituição e que o instrumento proposto poderá auxiliar a equipe de enfermagem na realização de uma assistência de qualidade, realizando um acolhimento que irá beneficiar na recuperação da saúde do acidentado de motocicleta e de seu familiar, inclusive a efetivação do sistema de referência e contrarreferência.

Abstract : The study aims to understand the feelings of the nursing team, patients and relatives on hospital care and post-accident motorcycle rehabilitation. Specific objectives relate to receiving injured people at the infirmary, accompanying relatives, nursing professionals and patients perception on attendance weaknesses at a hospital, in the country's north. To know experiences and feelings of injured and their family caregivers homes after hospital discharge and propose a nursing care instrument for receiving them at the hospital and home environments. Descriptive study with a qualitative approach using as a theoretical reference the National Humanization Policy of the Health Ministry and as a methodological reference for data organization and analysis to Collective Subject Disclosure. It was possible to develop in a public hospital in the country s northern region and injured people s homes. Data collection performed between December 2017 and January 2018 with individual interviews, semi-structured interviews and non-participant observation. It was possible to organize the stories through QualiquantiSoft 1.3c software of Collective Subject Disclosure and gave rise as results to the Objectives Central Ideas. Regarding the first aim, nursing professionals receive injured people by listening to them, attending to their comfort needs and allowing the companion s presence. Professionals mention improving nursing care is necessary to improve working conditions, to have more employees, materials and equipment, and a team qualification through continuing education. Accident victims and family members mention a better hospital structure, materials meeting their needs, care agility and more professionals education and respect for patients are necessary for improving care. On the second aim, the following main ideas emerged: the relative s routine change, doubts on how to move the injured, medications, baths and dressings, difficulties in the house structure to receive the injured, insecurity over symptoms presented and lack of money. The third aim central ideas were discomfort on care, mobility concern, not being able to work, physical sequels and riding a motorcycle fear. Also, feel sadness for routine change, away from work to accompany and care for the injured at the hospital and home, feel worried, fear, insecurity, emotional shock with impotence, sadness, and discouragement generated by financial loss. Regarding the fourth objective, speeches supported a nursing care instrument proposal construction for the reception. The conclusion is a need to improve the institution s reception and proposed instrument will aid the nursing team to carry out quality help. It will benefit the health recovery of motorcycle injured and relatives, including the reference and counter-referral systems implementation.