Diretrizes gerais de atendimento no Chat BU

Abstract

Material de divulgação das diretrizes de atendimento online da BU/UFSC. Elaborado para orientar e padronizar o atendimento ao usuário via chat, iniciado no período de quarentena em função da pandemia por COVID-19. Ilustrado com imagens das telas do sistema utilizado para o atendimento (EBSCOhost).