Identificação da situação da servitização no Brasil e exemplos de práticas existentes em empresas estrangeiras

Abstract

Com o entendimento de que as organizações sempre buscam se atualizar e estar em consonância com novas formas e práticas que elevem seu nível de competitividade, a servitização pode ser vista como uma atividade praticada por empresas tradicionalmente de manufatura no intuito de gerar mais valor na forma de agregar serviços ao produto oferecido. Desta forma, o trabalho se propôs a investigar a situação da temática de servitização e diagnosticar seu estágio de desenvolvimento no país. Efetuando buscas na literatura nacional e distinção de pesquisadores da área, se procurou diagnosticar o teor da pesquisa de servitização no Brasil como indicador do cenário da servitização nacional. Pelo fato de não se ter encontrado um número elevado de publicações, foi possível fazer uma análise mais individualizada dos trabalhos viabilizando uma classificação das publicações. Portanto, o propósito era o de se entender a ênfase temática e conteúdo das publicações levantadas como forma de identificar um panorama da servitização no Brasil. Assim, resultou uma predominância de trabalhos com enfoque teórico, que procuram esclarecer o tema e suas características. Todavia, deve-se pontuar que 11 trabalhos dentro de um conjunto de 35 trabalhos pesquisados possuem um caráter exploratório demonstrando na prática casos de aplicação dos conceitos de servitização em empresas da manufatura nacional. Além disso, uma análise por abordagem convencional foi realizada sobre estudos de práticas já existentes em empresas estrangeiras com o objetivo de compreender e estabelecer proximidades e diferenças entre os serviços avançados oferecidos por estas organizações. Por conseguinte, entende-se que o tema de servitização no país ainda atravessa uma etapa introdutória. Decorrente disso, pensa-se que o aumento do interesse pela temática de servitização no Brasil possa oportunizar um cenário de maior aplicação prática em empresas de manufatura.