Diretrizes de gestão de egressos para faculdades de tecnologia

Abstract

A percepção do egresso como público importante para a gestão das Instituições de Educação Superior tem aumentado nos últimos anos. Porém, o trabalho realizado com estes públicos ainda é insipiente. Assim, este presente trabalho tem como objetivo propor diretrizes para a gestão de egressos dos Cursos Superiores de Tecnologia das Faculdades Senac/SC, percorrendo o seguinte caminho: descrever a atual gestão de egressos, verificando as percepções dos gestores sobre este acompanhamento, definido elementos para diretrizes e propondo estratégias. Quanto aos aspectos metodológicos, a pesquisa foi de natureza aplicada, e quanto aos meios, bibliográfica, documental, estudo de caso e observação participante. Sua abordagem foi qualitativa. Como resultados da pesquisa verificou-se que, o Banco de Oportunidades é a estratégia definida pelo Senac/SC para acompanhamento dos egressos, porém não é reconhecida como tal, na prática. Verificou-se também, outras estratégias realizadas pelas unidades para este acompanhamento. Foi possível também perceber que, os gestores reconhecem a importância do acompanhamento deste público, prioritariamente para verificação da efetivação do perfil profissional e acompanhamento do desempenho profissional. Sobre as estratégias consideradas pelos gestores, como indispensáveis, destacam-se estratégias relacionadas ao encaminhamento profissional, à permanência dos egressos no âmbito da IES e alinhadas às estratégias do Marketing de Relacionamento. Por fim, sobre as proposições, foram elaboradas 5 propostas com plano de ação, utilizando a ferramenta 5W2H, que são: Unificação da nomenclatura nos documentos institucionais, Cadastro do egresso para uso da biblioteca, Criação do Portal do Egresso e Criação de indicadores para avaliar a execução e efetivação do banco de oportunidades (versão 2019).

Abstract: The perception of alumni as important public in management of college education institutions has increased over the years. However, the work carried out with such public is still incipient. In this context, this research aims at proposing guidelines for the management of alumni from technological college courses of Faculdades Senac/SC in the following order: describe the current management system of alumni by checking the perceptions of managers on such follow-up, defining elements for guidelines and proposing strategies. Regarding the methodology adopted, the research was of applied nature and the means were of bibliographic, documental, case study and observation and of qualitative approach. The results of the research showed that Bank of Opportunities (Banco de Oportunidades) is the strategy defined by SENAC/SC as follow-up of alumni, but in reality it is not recognized as such in practice. Other strategies were also applied by SENAC units for such follow-up. It was also observed that managers acknowledge the importance of the follow-up process for this public, mainly to verify the effectiveness of the professional profile and professional performance. Among the strategies managers considered indispensable are the ones related to Professional referral, Permanence of alumni in the IES scope and those related to Relation Marketing. Finally, five propositions were created for a plan of action, making use of the 5W2H tool: Unification of the nomenclature in institutional documents; Registry of alumni for the use of the library; Creation of a Portal of Alumni; and Creation of Indicators to evaluate the execution and effectiveness of the Bank of Opportunities (2019 version).