A abordagem sistêmica da gestão de design na inovação social em uma unidade de conservação

Abstract

Nos últimos dois séculos, o mundo presenciou a aceleração das modificações e destruições impostas aos ambientes naturais. O estabelecimento de unidades de conservação (UCs) tem sido uma prática política adotada como forma de minimizar a perda da biodiversidade. Atualmente, a relação entre as UCs e as populações humanas que ali vivem é uma das grandes dificuldades na gestão destas UCs, visto que as comunidades não tiveram a oportunidade de participação quando lhes foram impostos novos mecanismos de controle do uso destas áreas de proteção. Com vistas a um desenvolvimento sustentável, faz-se necessário a compreensão das populações que se relacionam com estas UCs, buscando soluções para a dicotomia conflitante entre natureza e ser humano. Acredita-se que para a correta efetivação de ativos importantes, ambientais, sociais e econômicos, a gestão de design como uma ferramenta estratégica a partir de uma abordagem sistêmica, que considere todas as relações, implicações e impactos envolvidos na solução, poderá ser um elemento catalisador nesta transformação. Inserindo o olhar e o pensamento do design na identificação das necessidades e oportunidades e facilitando processos de co-criação entre as UCs e a comunidade do entorno. Neste contexto, essa pesquisa tem como objetivo analisar a interação social entre o Centro de Visitantes (CV) do Parque Estadual da Serra do Tabuleiro, SC e a comunidade local, por meio de uma abordagem sistêmica da gestão de design. À vista disto, foi realizada essa pesquisa qualitativa, de natureza aplicada, com objetivos exploratórios. Com relação aos procedimentos técnicos, essa pesquisa encontra-se divida em duas fases: Fase 1 ? Fundamentac¸a~o Teo´rica e Fase 2 ? Pesquisa Aplicada. Na Fase 1 foi realizada uma revisão sistemática da literatura relacionando os termos relativos ao design de serviço e inovação social; e uma pesquisa bibliográfica sobre os temas: abordagem sistêmica, design, gestão de design, design de serviços, inovação social e unidades de conservação. Na Fase 2 foi realizada uma pesquisa aplicada, tendo como objeto de estudo o CV do Parque Estadual da Serra do Tabuleiro, e como método de pesquisa a pesquisa-ação. Foram realizadas as 12 etapas sugeridas pela pesquisa-ação: Fase Exploratória, Tema de Pesquisa, Colocação do Problema, Lugar da Teoria, Hipóteses, Seminário, Campo de Observação, Amostragem e Representatividade, Coleta de Dados, Aprendizagem, Saber Formal/Saber Informal, Plano de Ação e Divulgação Externa. A partir das informações coletadas, foi elaborada uma análise SWOT e um mapa de stakeholders. Posteriormente, foi realizado um brainstorming de possíveis soluções de melhorias. Ao final, foi elaborado um plano de ação e desenvolvido um estudo-piloto: o Projeto Casulo Verde. Como resultados desta pesquisa, entende-se que foi possível realizar uma análise da interação social entre o CV do Parque Estadual da Serra do Tabuleiro e a comunidade local, por meio da utilização de ferramentas da gestão de design no nível estratégico, identificando oportunidades e formulando soluções, a partir de uma abordagem sistêmica das inter-relações e interdependências entre os atores envolvidos. Acredita-se que essa pesquisa pode contribuir para a melhoria da interação entre o CV deste Parque e a comunidade local, bem como para outras unidades de conservação.

Abstract : Over the last two centuries, the world witnessed the acceleration of modifications and destructions imposed on natural environments. The establishment of conservation units (UCs) has been a political practice adopted as a way to minimize the loss of biodiversity. Currently, the relationship between UCs and the human populations living there is one of the great difficulties in the management of these UCs, since the communities did not have the opportunity to participate when they were imposed new mechanisms to control the use of these protected areas. Aiming a sustainable development, it is necessary to understand the populations that relate to these UCs, seeking solutions to the conflicting dichotomy between nature and human being. It is believed that for the correct implementation of important assets, environmental, social and economic, design management as a strategic tool from a systemic approach, which considers all the relationships, implications and impacts involved in the solution, may be an element catalyst in this transformation. Through the look and the thought of design into the identification of needs and opportunities and facilitating co-creation processes between the UCs and the surrounding community. Based on the presented context, this research aims to analyze the social interaction between the Visitor Center (CV) of the State Park of Serra do Tabuleiro, SC and the local community, through a systemic approach to design management. It is a qualitative research, of nature applied, with exploratory objectives. About the technical procedures, this research is divided into two phases: Phase 1 - Theoretical Framework and Phase 2 - Applied Research. In Phase 1 a systematic review of the literature was carried out relating the terms about service design and social innovation; and a bibliographic research on the themes: systemic approach, design, design management, service design, social innovation and conservation units. In Phase 2 an applied research was carried out, having as object of study the CV of the Serra do Tabuleiro State Park, and as research method the action-research. The 12 steps suggested by the action-research were: Exploratory Phase, Research Theme, Problem Placement, Theory Place, Hypotheses, Seminar, Observation Field, Sampling and Representation, Data Collection, Learning, Formal Knowledge/Informal Knowledge, Action Plain and External Disclosure. From the information collected, a SWOT analysis and a map of stakeholders were elaborated. Later, a brainstorming of possible solutions of improvements was realized. At the end, a plan of action was elaborated and a pilot study was developed: the Casulo Verde Project. As a result of this research, it is understood that it was possible to carry out an analysis of the social relationship between the CV of the Serra do Tabuleiro State Park and the local community, through the use of design management tools at the strategic level, identifying opportunities and formulating solutions, based on a systemic approach to the interrelationships and interdependencies between the actors involved. It is believed that this research can contribute to the improvement of the relationship between the CV of this Park and the local community, as well as to other protected areas.