Utilização da metodologia multicritério de apoio à decisão - construtivista na avaliação do processo de desenvolvimento de novos produtos em startups de base tecnológica

Abstract

A pesquisa visa evidenciar componentes e práticas utilizadas por três startups da região de Florianópolis inseridas em ambientes incertos e dinâmicos para avaliar o desenvolvimento de novos produtos, levando em consideração a racionalidade limitada dos gestores e a singularidade do contexto. O ProKnow-C foi o método utilizado no estudo para composição do referencial teórico com um total de dezoito artigos alinhados com os temas estudados. A partir do portfólio bibliográfico foi realizada a Bibliometria e a Análise Sistêmica, mapeando assim a literatura científica acerca dos temas estudados. A partir da Análise Sistêmica puderam-se evidenciar ?gaps? na literatura que trazem oportunidades de pesquisa, como o desenvolvimento de um modelo de decisão levando em consideração a singularidade dos contextos, identificação de critérios com base nas preferências dos decisores, criação e integração de escalas ordinais e cardinais, e como incorporar práticas sistemáticas de apoio à decisão dentro de ambientes incertos e dinâmicos. Por meio da identificação de oportunidade de pesquisa a partir de uma visão construtivista (por gerar conhecimento com base na interação com os indivíduos responsáveis pelo processo) e construindo conhecimento nos decisores relacionado ao contexto em que as empresas estão inseridas - e com a utilização do MCDA-C, construíram-se modelos de avaliação de desempenho do desenvolvimento de novos produtos de três startups da região de Florianópolis, mensurando e integrando os critérios de avaliação. A metodologia para o caso ALFA teve 4 FPV, 14 indicadores e para os 4 indicadores com maiores oportunidades estratégicas foram formuladas recomendações, e para este caso em especifico foi formulado o 5W2H para implementação das ações. O caso BETA também retornou 4 FPV, 14 indicadores e para os 4 indicadores com maiores oportunidades estratégicas formularam-se as recomendações. Por fim, a metodologia para o caso GAMA retornou 3 FPV, 10 indicadores e também foram formuladas recomendações para os 4 indicadores com maior nível em relação ao cálculo de oportunidade estratégica. A formulação do 5W2H para as recomendações e o cotejamento da literatura ocorreu somente para o caso ALFA, os casos BETA e GAMA foram realizados até a fase de recomendações da MCDA-C. A pesquisa demonstrou que o MCDA-C é capaz de auxiliar os gestores de empresas inseridas em ambientes dinâmicos no momento de identificar, elaborar e ordenas as ações de melhorias dos seus processos de desenvolvimento de novos produtos em startups.

Abstract: This research aims to highlight components and practices used by three startups in Florianópolis that are inserted in uncertain and dynamic environments to evaluate new products development, taking into account the limited rationality of the managers and the singularity of the context. Pro Know C was the method used in the study to compose the theoretical framework with a total of eighteen articles aligned with the topics studied. Bibliometrics and Systemic Analysis were carried out from the bibliographic portfolio, thus mapping the scientific literature on the topics studied. From the Systemic Analysis, it was possible to evidence ?gaps? in the literature that bring research opportunities, such as the development of a decision model taking into account the singularity of contexts, identification of criteria based on the preferences of decision makers, creation and integration of ordinal and cardinal scales, and how to incorporate systematic decision support practices within uncertain and dynamic environments. Through the identification of research opportunities and from a constructivist view, for generating knowledge based on the interaction with the individuals responsible for the process, and building knowledge related to the context in which the companies are inserted - and with the use of the MCDA- C, performance evaluation models were built for the development of new products from three startups in Florianópolis, measuring and integrating the evaluation criteria. The methodology for the ALFA case had 4 FPV, 14 indicators and for the 4 indicators with the greatest strategic opportunities levels, recommendations were formulated, and for this specific case the 5W2H was formulated for the implementation of the actions. The BETA case also returned 4 FPV, 14 indicators and recommendations for the 4 indicators with the greatest strategic opportunities. Finally, the methodology for the GAMA case returned 3 FPV, 10 indicators and recommendations were also made for the 4 indicators with the highest level in relation to the calculation of strategic opportunity. The ALFA case studied in the paper presents the 5W2H formulation of the recommendations and a comparison of the literature. The research showed that the MCDA-C is able to assist managers of companies operating in dynamic environments when it comes to identifying, developing and ordering actions to improve their new product development processes.