Aprendizagem organizacional como fator de estímulo ao processo de inovação: boas práticas para atuação na polícia federal

Abstract

Este trabalho tem por objetivo identificar as boas práticas de aprendizagem organizacional que contribuem para o estímulo da inovação na Polícia Federal. Como fundamentação teórica, o trabalho utiliza interdisciplinaridade e as perspectivas dos paradigmas social e cognitivo da Ciência da Informação, e é desenvolvido a partir da interação dos construtos aprendizagem organizacional, gestão do conhecimento e inovação. Como método, a pesquisa é caracterizada como exploratória e descritiva e quanto à sua abordagem é predominantemente qualitativa. Quanto às técnicas e procedimentos de pesquisa, foram empregadas a pesquisa bibliográfica, documental e de levantamento de dados. Como resultado, foram evidenciadas as boas práticas em aprendizagem organizacional já implementadas na Polícia Federal, entre as quais se destacam: um arcabouço normativo interno consistente, com conceitos, diretrizes, estratégias e governança alinhados com as melhores práticas de aprendizagem organizacional, gestão do conhecimento e inovação; o desenho de políticas institucionais integradas que tem como pressuposto o reconhecimento do servidor como principal insumo da organização; o alinhamento das ações de capacitação continuadas com o planejamento estratégico, aliado às estratégias de geração do conhecimento e o estímulo ao seu compartilhamento para a geração de nova aprendizagem e inovação. As boas práticas a ser implementadas na organização como fator de estímulo à inovação identificadas são a implementação da Política de Gestão do Conhecimento por meio da criação de um sistema de Gestão do Conhecimento baseado em TICs; o fortalecimento da Unidade de Gestão do Conhecimento; a criação de um banco de talentos para mapear o conhecimento da organização; a criação de mecanismos baseados em TICs para possibilitar o compartilhamento do conhecimento; a vinculação das atividades de gestão do conhecimento aos resultados estratégicos; a estimulação da cultura organizacional voltada para o conhecimento; as interações entre conhecimento individual, organizacional, aprendizagem e agregação de valor; o estímulo à comunicação para o compartilhamento de conhecimentos e o incentivo da documentação do conhecimento através da utilização de TIC?s.

Abstract: This work aims to identify the best organizational learning practices that contribute to stimulating innovation in the Brazilian Federal Police. As a theoretical foundation, the work uses interdisciplinarity and the perspectives of the social and cognitive paradigms of Information Science, and is developed from the interaction of the constructs of organizational learning, knowledge management and innovation. As a method, the research is characterized as descriptive and exploratory and regarding its predominantly qualitative approach. As for research techniques, bibliographic, documentary and data collection research were used. As a result, the good practices in organizational learning already implemented by the Brazilian Federal Police were highlighted, among which the following stand out: a consistent internal regulatory framework, with concepts, guidelines, strategies and governance aligned with the best practices of organizational learning, knowledge management and innovation; the design of integrated institutional policies that presuppose the recognition of the public servant as the main input of the organization; the alignment of continuing training actions with strategic planning, combined with strategies for generating knowledge and encouraging their sharing for the generation of new learning and innovation. The best practices to be implemented in the organization as a factor to stimulate innovation identified are the implementation of the Knowledge Management policy through the creation of a Knowledge Management system based on ICTs; the strengthening of the Knowledge Management Unit; the creation of a talent bank to map the organization's knowledge; the creation of ICT-based mechanisms to enable knowledge sharing; linking knowledge management activities to strategic results; the stimulation of knowledge-oriented organizational culture; the interactions between individual, organizational knowledge, learning and adding value; encouraging communication to share knowledge and encouraging knowledge documentation through the use of ICTs.