O papel do marketing no processo de internacionalização de empresas de TI: Estudo de caso da Resultados Digitais

Abstract

A globalização é um fenômeno que intensificou o comércio mundial e trouxe a possibilidade de acesso a novos mercados antes inexplorados. Nesse cenário, o aumento do poder de compra dos consumidores e a intensificação da concorrência permitiram e até forçaram as empresas a expandir suas operações. A internacionalização se tornou vital para o crescimento e sobrevivência das organizações, e o marketing internacional vem para garantir que as empresas entendam o mercado que estão adentrando, impactando diretamente no sucesso de tais empresas no exterior. O objetivo do presente trabalho é realizar um estudo de caso da Resultados Digitais, uma empresa de TI brasileira que atualmente está presente em seis países, para analisar o papel do marketing internacional no seu processo de internacionalização. Para isso, foi feita uma pesquisa bibliográfica em fontes primárias e secundárias. O estudo também foi enriquecido com entrevistas não-estruturadas com colaboradores-chave no processo de expansão internacional da empresa: a diretora de marketing internacional e o primeiro trailblazer. Concluiu-se que independente da estratégia utilizada em diferentes momentos da internacionalização, o marketing se mostrou altamente necessário e eficaz por duas razões: primeiro, porque sem os esforços de marketing para analisar seus ambientes não se tem base para escolher um país-alvo promissor; segundo, porque alguns mercados exigem a construção de uma estratégia personalizada para responderem como esperado, o que envolve diretamente o composto de marketing.