Análise das estratégias de dropshipping e fulfillment no gerenciamento da cadeia de suprimentos de um e-commerce

Abstract

Os comércios eletrônicos que utilizam o dropshipping como operação principal da empresa possuem problemas logísticos como: o elevado tempo de entrega, problemas de avarias no envio, problemas nos retornos de pedidos de devolução e até problemas relacionados com a pandemia causada pela Covid-19. Por essas razões, encontrar novas formas de se fazer o bom gerenciamento da cadeia de suprimentos pode resultar em ganhos de eficiência e de custo para a organização. Assim, o presente trabalho tem o objetivo de avaliar, para uma empresa de comércio eletrônico, a substituição da sua cadeia de suprimentos baseada no dropshipping com fornecimento da China por uma cadeia de suprimentos que utiliza uma empresa fulfillment estabelecida no Brasil, como prestadora de serviço logístico. Antes de usar os serviços da empresa fulfillment, será necessário o uso de uma importadora para importação em quantidade do estoque de produtos. Após sua chegada no Brasil, o produto é direcionado para a empresa fulfillment realizar os seus serviços. Para fazer essa avaliação, foi necessário realizar questionários para levantamento de dados, simulações de cenários com os dados levantados e análise dos resultados obtidos. Por fim, foi possível concluir no trabalho que a substituição da cadeia de suprimentos do dropshipping por uma cadeia de suprimentos com uma empresa fulfillment resulta em uma diminuição do custo logístico total da empresa, diminuição do custo unitário de produto, aumento da margem de contribuição por produto e aumento na eficiência da cadeia de suprimentos da empresa estudada. Assim, é possível concluir que a substituição da cadeia de suprimentos do dropshipping por uma cadeia de suprimentos com uma empresa fulfillment é de grande vantagem competitiva para a empresa.