A influência das mídias digitais e mídias sociais no comportamento de compra online dos consumidores universitários de Administração durante a COVID-19

Abstract

A Covid-19 mudou o comportamento dos consumidores do varejo. A maioria migrou das compras em ambientes físicos para as transações online e uso de comunicações nas mídias sociais (ABRANTES-BRAGA, 2020), influenciando a tomada de decisão dos empresários deste segmento que passaram a ampliar o relacionamento por e-commerce em lojas virtuais (KOCH; FROMMEYER; SCHEWE, 2020). Por isso, investigou-se as influências das mídias digitais e as sociais no comportamento de compras online de estudantes de Administração, na modalidade presencial, de quatro universidades da Região Metropolitana de Florianópolis, durante o primeiro trimestre de 2021. A estratégia da pesquisa foi o Survey e a técnica de coleta de dados foi através de um questionário (GIL, 1999), resultando em 364 respostas tratadas no SPSS. A Covid-19 mudou o comportamento dos respondentes, com aumento de compras mensais pelo varejo online, sobressaindo a aquisição de serviços de entretenimento virtual, quando comparado ao período anterior da pandemia.

Covid-19 changed the behavior of retail consumers. Most migrated from shopping in physical environments to online transactions and the use of communications on social media (ABRANTES-BRAGA, 2020), influencing the decision making of entrepreneurs in this segment who started to expand their relationship through e-commerce in virtual stores ( KOCH; FROMMEYER; SCHEWE, 2020). For this reason, we investigated the influences of digital and social media on the online shopping behavior of business students, in the face-to-face modality, of four universities in the Metropolitan Region of Florianópolis, during the first quarter of 2021. The research strategy was the Survey and data collection technique was through a questionnaire (GIL, 1999), resulting in 364 responses treated in SPSS. Covid-19 changed the behavior of respondents, with an increase in monthly purchases through online retail, with emphasis on the acquisition of virtual entertainment services, when compared to the previous period of the pandemic.