Microvarejo em dados! Aplicando Agile User Centered Design no desenvolvimento de painel de controle para o pequeno lojista

Abstract

Em um cenário onde as grandes empresas de tecnologia ainda têm dificuldade de voltar seus olhares para o micro e pequeno varejo brasileiro, considerando o potencial desses pequenos negócios e a dificuldade dos seus gestores de controlarem seus estoques e fluxo financeira, a autora encontra a oportunidade para desenvolver uma ferramenta que pode auxiliar esses lojistas. Através do método Agile user-centered design a autora desenvolve um painel de controle para um sistema gerencial voltado ao microvarejo. O método, desenvolvido em um contexto onde existe um time ágil, consiste em uma sprint inicial de alinhamento entre as diferentes áreas envolvidas com o projeto e segue para sprints posteriores onde as entregas de design estão sempre na frente em relação as do time de tecnologia da informação. Para validar o projeto, priorizar os desenvolvimentos em cada etapa, e posteriormente avaliar a usabilidade e a satisfação do cliente com a nova funcionalidade, a autora emprega diferentes técnicas de pesquisa, desde entrevistas, até testes de usabilidade não moderados e pesquisas de NPS. O resultado desse processo é um MVP de um painel de controle com funcionalidades realmente centradas no usuário, junto às especificações técnicas.

In a scenario where large technology companies still have difficulty investing in Brazilian micro and small retailers, considering the potential of these small businesses and their difficulty to control their stocks and financial flow, the author finds the opportunity to develop a tool that can assist these users. Through the Agile usercentered design method, the author develops a dashboard for microretail management system. The method, developed in a context where there is an agile team, consists of an initial sprint of alignment between the different areas involved with the project and proceeds to later sprints where user interface design deliveries are always ahead of the technology team. information. To validate this project, prioritize developments at each stage, and subsequently verify usability and customer satisfaction with the new feature, the author uses different research techniques, from interviews, to unmoderated usability tests and NPS surveys. The result of this process is a MVP of a control panel with functionalities really centered on the user, along with the technical specifications.