Acolhimento com classificação de risco na rede de atenção as urgências: estudo avaliativo

Abstract

Devido ao contexto atual, a pesquisa foi adaptada para uma revisão integrativa da literatura. Introdução: O Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR) representa uma das intervenções com potencial para reorganizar o atendimento dos serviços de urgência implementando a produção de saúde em rede. Diante da relevância desse tema para a qualificação da atenção à saúde, a pesquisa tem como objetivo analisar os estudos de avaliação do Acolhimento com Classificação de Risco nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). Método: Revisão integrativa com busca em oito base de dados, incluindo artigos originais publicados entre 2008 e 2021. Foram eleitos três estudos. Resultados: Os estudos foram realizados no Brasil entre 2017 e 2019. Dois deles utilizaram referencial metodológico de Avedis Donabedian, enquanto o outro seguiu os critérios de avaliação da Organização Mundial da Saúde. Todos aplicaram instrumentos validados utilizando escala Likert. O primeiro estudo, avaliou três UPAs sob a visão de 63 enfermeiros, constatando a classificação geral do ACCR como satisfatória nos três serviços. Apesar de evidenciar menor média no item ‘conhecimento sobre as condutas do ACCR’ (3,25). O segundo estudo, realizado em uma UPA com 37 profissionais apresentou todas as dimensões como precárias. O item com menor média foi a ‘Discussão sobre fluxograma’ (2,1). O último estudo, realizado com 459 usuários, constatou boa responsividade (82,1%). O domínio de destaque foi dignidade (97,8%), em evidência ‘Privacidade no exame físico pelo enfermeiro’ (99,8%), já o domínio agilidade (56,6%), obteve o menor percentual, em destaque ‘Informado sobre o tempo de espera’ (11,8%).Conclusão: De modo geral, o ACCR foi avaliado com boa responsividade pela maioria dos usuários, enquanto para os profissionais o mesmo foi considerado precário em um dos estudos e satisfatório em outro. Identificou-se escassez de estudos sobre a avaliação do ACCR nas UPAs sinalizando se tratar de uma lacuna do conhecimento.