Gestão de design e tecnologia assistiva: diretrizes para o desenvolvimento de produtos direcionados às pessoas com artrite reumatoide

Abstract

A Artrite Reumatoide (AR) é caracterizada por uma doença crônica e de origem desconhecida, que acomete cerca de 1,3% da população mundial, sendo mais comum em mulheres na faixa etária entre 55 e 74 anos. As complicações causadas pela AR vão desde dor crônica até a deformação das articulações, provocando limitação da mobilidade e perda da autonomia do indivíduo. Com a finalidade de promover à pessoa com AR maior independência em suas Atividades da Vida Diária (AVD?s), a Tecnologia Assistiva (TA) surge como uma alternativa para os indivíduos que possuem limitações realizarem suas tarefas cotidianas da maneira mais normal possível. Entretanto, é observada uma alta taxa de abandono de dispositivos assistivos por seus usuários, onde cerca de 75% deixam de usar suas TA?s por motivos relacionados ao desempenho, estética, entre outros. Acredita-se que os fatores emocionais podem estar relacionados com o abandono desses produtos, e que o não atendimento das expectativas iniciais dos usuários pode ser uma das principais razões para esse problema. Diante disso, esta pesquisa surge com o objetivo de gerar diretrizes projetuais para o desenvolvimento de Tecnologias Assistivas direcionadas às pessoas com Artrite Reumatoide, por meio do gerenciamento de suas expectativas, na busca pela real satisfação dos usuários. Para isso, foi realizada uma pesquisa de natureza aplicada, objetivo exploratório e abordagem quali-quantitativa ou ?método misto?. Em relação aos procedimentos técnicos, a pesquisa foi segmentada em três fases: Fundamentação Teórica (Fase 1), Pesquisa de Levantamento (Fase 2) e Diretrizes Projetuais (Fase 3). Na Fase 1, foram realizadas pesquisas bibliográficas sobre Pessoa com Deficiência (PcD), Mobilidade Reduzida (MR), Tecnologia Assistiva (TA), Artrite Reumatoide (AR) e Gestão de Design (GD). A Fase 2 foi dividida em três etapas: na Público-alvo e Amostragem (Etapa 1), foram definidos os grupos a serem investigados (Grupo 1 ? Pessoas com AR, Grupo 2 ? Projetistas e Grupo 3 ? Profissionais da Reabilitação) e realizado o recrutamento dos mesmos; a Coleta de dados (Etapa 2) foi realizada em dois momentos (Questionário Preliminar e Questionário Geral) e recolheu dados sobre os participantes, além de avaliar o grau de importância de aspectos considerados necessários em dispositivos assistivos; por fim, a Análise dos dados (Etapa 3) foi realizada com objetivo de interpretar os dados recolhidos com o auxílio de testes estatísticos (T-Student, Qui-quadrado e Kruskal Wallis). Finalmente, na Fase 3, utilizando como base os dados recolhidos na Fase 1 e Fase 2, foi gerada uma lista de diretrizes projetuais direcionada ao desenvolvimento de TA para indivíduos com AR, considerando as expectativas dos usuários em potencial como prioridade. As diretrizes apresentadas possuem o objetivo de tornar os projetistas a par dos desejos do usuário, resultando em produtos mais alinhados com aquilo que é esperado por eles, buscando assim reduzir as taxas de abandono desses produtos.

Abstract: Rheumatoid Arthritis (RA) is characterized by a chronic disease of unknown origin, which affects about 1.3% of the world population, being more common in women between 55 and 74 years old. Complications caused by RA range from chronic pain to joint deformation, causing mobility limitations and loss of individual autonomy. In order to promote greater independence for people with RA in their Activities of Daily Living (ADL?s), Assistive Technology (AT) appears as an alternative for individuals who have limitations, to perform their daily tasks in the most normal way possible. However, there is a high rate of abandonment of assistive devices by its users, where about 75% stop using their AT's for reasons related to performance, aesthetics, among others. It is believed that emotional factors may be related to the abandonment of these products, and that failure to meet users' initial expectations may be one of the main reasons for this problem. Therefore, this research appears with the objective of generating design guidelines for the development of Assistive Technologies directed to people with Rheumatoid Arthritis, through the management of their expectations, in the search for the real satisfaction of users. For this, an applied research, exploratory objective and quali-quantitative approach or ?mixed method? was carried out. Regarding technical procedures, the research was divided into three phases: Theoretical Foundation (Phase 1), Survey Research (Phase 2) and Design Guidelines (Phase 3). In Phase 1, bibliographic research was carried out on People with Disabilities (PwD), Reduced Mobility (RM), Assistive Technology (AT), Rheumatoid Arthritis (RA) and Design Management (DM). Phase 2 was divided into three stages: in Target Audience and Sampling (Stage 1), the groups to be investigated were defined (Group 1 - People with RA, Group 2 - Designers and Group 3 - Rehabilitation Professionals) and the recruiting them; Data collection (Step 2) was carried out in two moments (Preliminary Questionnaire and General Questionnaire) and collected data on the participants, in addition to assessing the degree of importance of aspects considered necessary in assistive devices; finally, the data analysis (Step 3) was performed with the objective of interpreting the data collected with the aid of statistical tests (T-Student, Chi-squared and Kruskal Wallis). Finally, in Phase 3, using as a basis the data collected in Phase 1 and Phase 2, a list of design guidelines was generated aimed at developing AT for individuals with RA, considering the expectations of potential users as a priority. The guidelines presented are intended to make designers aware of the user's wishes, resulting in products more aligned with what is expected by them, thus seeking to reduce the abandonment rates of these products.