Estudo do fluxo das informações geradas nas atividades policiais da Superintendência Regional em Sergipe

Abstract

A atividade policial possui uma grande capacidade de obtenção de informações que orbitam em torno das pessoas e dos alvos a serem localizados nas investigações. Esse tipo de informação, denominado de informação informal, caracteriza-se por não estar registrada nos sistemas oficiais e é obtido principalmente por meio de conversas informais com as pessoas. A fim de melhorar a disseminação da informação e do conhecimento, e dirimir as lacunas informacionais existentes entres as equipes investigativas, busca-se nesta pesquisa mapear o fluxo das informações, compreender o tratamento das informações intrínsecas às atividades policiais e propor uma prática para a gestão da informação e do conhecimento informal. Com o uso de metodologia qualitativa e exploratória, a pesquisa procedeu de aplicação de questionários junto ao efetivo policial, realização de entrevistas não-estruturadas com policiais de delegacias especializadas, sistematização do fluxo de informações nas diligências policiais para localização de pessoas e estudo de sistema de informações interno. Após o uso do modelo sistêmico CES(M) para a representação do fluxo das informações informais na organização, foi aplicado um questionário por meio eletrônico tendo sido respondido por 39,25% do universo de policiais ocupantes dos cargos de agente, delegado e escrivão, obtendo, com isso, dados que mostram como os policiais percebem importância das informações informais e o uso e a gestão das informações nos sistemas disponíveis. Na sequência, foram realizadas 09 entrevistas não-estruturadas, na modalidade não-dirigida, algumas presencialmente e outras por meio eletrônico. A sistematização do fluxo da informação foi elaborada com o uso adaptado da metodologia descrita no Guia de Sistematização do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento ? PNUD (2016), e o estudo do Sistema PALAS foi realizado a partir da leitura do manual de operação. A partir de então, foi elaborado um roteiro de aplicação, inserção e uso das informações obtidas nas diligências policiais. Ao final, concluiu-se que os investigadores estão dispostos a fomentar a construção do conhecimento organizacional por intermédio da difusão da informação e do conhecimento, embora tal prática não seja facilitada, visto que existem barreiras informacionais de ordem tecnológica que dificultam o livre trânsito de informações entre os sistemas internos, observando também que na formação do policial federal deve ser fomentado o uso de mais dados e tecnologia na execução do seu trabalho.

Abstract: The police activity has a great capacity to obtain information that orbits around the people and targets to be located in the investigations. This type of information, called informal information, is characterized by not being recorded in official systems and is obtained mainly through informal conversations with people. In order to improve the dissemination of information and knowledge, and resolve the information gaps between the investigative teams, this research seeks to map the flow of information, understand the treatment of information intrinsic to police activities and propose a practice for the management of information and informal knowledge. With the use of qualitative and exploratory methodology, the research proceeded from the application of survey with the police force, conducting unstructured interviews with police officers of specialized departments, systematization of the flow of information in police efforts to locate people and study of internal information system. After the use of the CES(M) systemic model to represent the flow of information in the organization, it was applied a electronic survey that was answered by 39.25% of the universe of police officers occupying the positions of agent, delegate and registrar, thus obtaining data that show how the police perceive the importance of the informal information and the use and management of the information in the available systems. Then, 09 unstructured interviews were conducted, in the non-directed modality, some in person and others electronically. The systematization of the flow of information was elaborated with the adapted use of the methodology described in the UNDP Systematization Guide ? United Nations Development Program (2016), and the study of the PALAS System was carried out from the reading of the operating manual. From then on, a roadmap for the application, insertion and use of the information obtained in the police proceedings was elaborated. In the end, it was found that researchers are willing to foster the construction of organizational knowledge through the dissemination of information and knowledge, although this practice is not facilitated, since there are informational technological barriers that hinder the free movement of information between internal systems, also noting that in the training of the federal police force should be encouraged the use of more data and technology in the execution of their work.