Uso de instrumentos do Sistema de Controle Gerencial para a tomada de decisão em Inovações Radicais e Incrementais

Abstract

A pesquisa objetiva verificar como ocorre o uso de instrumentos do sistema de controle gerencial (SCG) para a tomada de decisão em inovações radicais e inovações incrementais, a partir de um estudo de caso em uma empresa ambidestra de tecnologia. Para fins de análise metodológica, esta pesquisa é caracterizada como descritiva, com abordagem mista e predominância qualitativa. Foram realizadas análise de documentos da empresa, entrevistas abertas com diretores operacional e financeiro e levantamento/survey com os demais colaboradores, obtendo-se 46 respostas. Na análise das entrevistas foi realizado a análise de conteúdo e estatística descritiva juntamente com correlação de Pearson para o levantamento junto aos colaboradores. Para os diretores, os instrumentos do SCG são utilizados pela empresa na tomada de decisão em inovações radicais e incrementais de modo geral, sendo apresentado em reuniões da alta administração, onde as decisões são tomadas. Eles afirmam que, para a tomada de decisão em inovações incrementais, a utilização dos instrumentos do SCG faz mais sentido que a utilização para a tomada de decisão em inovações radicais, onde informam que utilizam uma variável específica conhecida como Mínimo Produto Viável (MVP). O levantamento, aplicado com os colaboradores da empresa, trouxe alta utilização dos instrumentos do SCG, com ênfase para planejamento financeiro, planejamento de recursos humanos e planejamento estratégico. A correlação entre a variável MVP e inovação radical apresentou-se moderada, o que pode estar relacionado a carência de informação por parte dos colaboradores, visto que as decisões são tomadas pela alta administração. Contudo, conclui-se que a empresa utiliza instrumentos do SCG nas tomadas de decisões, e sugere-se a inclusão da variável MVP como variável de SCG, como forma de aprovar inovações radicais entre as empresas.